to read complaints and reviews, or file yours.Manavgat'ta Superbox Bağlantı Sorunları Ve İade Talebi
Turkcell’den 20.04.2026 tarihinde Antalya Manavgat bölgesinde kullanmak üzere Superbox taşınabilir internet hizmeti aldım. Ancak bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Bu sorunla ilgili olarak en az 8 kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hem hat hem modem tarafında defalarca güncelleme yapıldı ancak hiçbir iyileşme olmadı. Son olarak hattımı 10 günlük takibe aldıklarını, bu sürecin sonunda iade hakkımın doğacağını söylediler. 10 iş gününü bekledim, 11. Günde geri dönüş yapılmayınca ben aradım ve bu kez ürünümde herhangi bir sıkıntı görünmediğini, dolayısıyla ne iade hakkımın olduğunu ne de hizmeti kablolu internete çevirebileceklerini söylediler. Daha önceki görüşmelerde kopmaların olduğunu kabul edip beni bugüne kadar oyalayan Turkcell, şimdi hiçbir sorun yokmuş gibi davranarak kendisini haklı çıkarmaya çalışıyor.
Bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet alamadığım, defalarca arıza kaydı açtırmama ve verilen süreyi beklememe rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya Superbox sözleşmemin iptal edilerek iade hakkımın tanınmasını ya da ek bir külfet oluşturmadan kablolu internete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz bilgi tamamen insan oyalama taktiği ben bu işi yasal yolla çözeceğim elimde internetin izin çekmediğine dahil sürekli kopmalar ss ler ve sizde bulunması zorunlu olan ses kayıtları da var sizin bu yaptığınız göz göre göre insan soymak CİMER'e sizi sikat ettim bile size maddi manavı tazminat davası açmak benim boynumun borcu olsun müşteri hizmetlerinin beni tam 11 gün oyalayarak arıza kaydı açıp sonuç olarak bir şey çıkmaz ise iade hakkı ya da değişim hakkı adı altında kandırdığınız psikolojik olarak beni çökerttiğiniz hem zamanımı hem paramı aldığınız için bunun bedelini ödeyeceksiniz Turkcell yazıkları olsun size
Bunlarda kanıtlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ 20 gündür sadece kısa bir mesaj alıyorum ve inceleme devam ediyor. Superbox hizmeti hiç çalışmıyor, sık sık kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle 8 kez görüştüm, hat ve modem güncellendi ama sorun çözülmedi. 10 günlük takibe alındıktan sonra iade hakkım olduğu söylendi, fakat geri dönüş yapılmadı. Şimdi hat değiştiriliyor ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve hizmet almıyorum. Hattım değişti ve memnuniyetsizliğim nedeniyle Turkcell'den Türk Telekom'a taşıyorum.
İşte Turkcell'in müşterilerinin değeri burda 2 gün oldu başvuru yapalı ayın 17 sinde numaramı taşıyorum rezaletliklerinden dolayı hala tenezzül edipte aramıyorlar bile hala saçma sapan inceleme mesajları yolluyorlar işin trajikomik yani incelemede ki tarih aralıklarına dikkat edin ve rezilliklerini kendi gözlerinizle görün incelemenin birini bitirmeden diğerine geçmişler ki sanki uzaydan inceleme yapıyorlar bana haftalardır mesaja detaylı bakın ve rezilliklerini görün buradan kınıyorum Turkcell'i rezilliklerini görün bu durumu gelmesini siz istediniz ne Superbox için ne de Turkcell hattımı Türk Telekom'a taşıyorum onun için en ufak bir hareket bile yok yazıklar olsun bu iş burda kalmayacak Turkcell beni soyamayacaksiniz...
Az kaldı az daha sabır
Az kaldı sabır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ya bir de yalan dolan konuşmayın ne bilgi verilmesi bir bayan aradı modeme bir daha güncelleme attı bu neyin bilgisini verdiniz utanmiyornusunuz yalan dolan konuşmaya kesin kararlıyım dönen Allah bildiği gibi yapsın size maddi manevi tazminat davası açacağım
Buradan bir dönüş olsun bana görüşeceğiz Turkcell
