Manavgat'ta Superbox Bağlantı Sorunları Ve İade Talebi

Turkcell’den 20.04.2026 tarihinde Antalya Manavgat bölgesinde kullanmak üzere Superbox taşınabilir internet hizmeti aldım. Ancak bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Bu sorunla ilgili olarak en az 8 kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hem hat hem modem tarafında defalarca güncelleme yapıldı ancak hiçbir iyileşme olmadı. Son olarak hattımı 10 günlük takibe aldıklarını, bu sürecin sonunda iade hakkımın doğacağını söylediler. 10 iş gününü bekledim, 11. Günde geri dönüş yapılmayınca ben aradım ve bu kez ürünümde herhangi bir sıkıntı görünmediğini, dolayısıyla ne iade hakkımın olduğunu ne de hizmeti kablolu internete çevirebileceklerini söylediler. Daha önceki görüşmelerde kopmaların olduğunu kabul edip beni bugüne kadar oyalayan Turkcell, şimdi hiçbir sorun yokmuş gibi davranarak kendisini haklı çıkarmaya çalışıyor.

Bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet alamadığım, defalarca arıza kaydı açtırmama ve verilen süreyi beklememe rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya Superbox sözleşmemin iptal edilerek iade hakkımın tanınmasını ya da ek bir külfet oluşturmadan kablolu internete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.