Superbox Paketim 6 Aylık Fazla Ödeme Ve Yanlış Fatura

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 senedir Turkcell Superbox müşterisiyim. 500 GB Superbox paketim için ödemem gereken ücretin 1.250 TL olması gerekirken son 6 aydır faturalarım 1.526–1.527 TL aralığında gelmektedir. Bugün fark ettiğim bu durum nedeniyle her ay olması gerekenden daha yüksek ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Turkcell uygulamasında hem son aylardaki fatura tutarlarım hem de Superbox paket fiyatlarının listelendiği kısımda, kendi paketimin ücretinin 1.250 TL olması gerektiği açıkça görülüyor. Ayrıca aynı 500 GB paket için yeni müşterilere 900 TL kampanyası sunulduğunu da görüyorum. Buna rağmen faturalarım düzenli şekilde yaklaşık 1.527 TL olarak kesilmeye devam ediyor ve en eski müşterilerden biri olmama rağmen daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Bu hatta ait müşteri numaramı veya fatura/sözleşme numaramı Turkcell’e iletilmek üzere paylaşmaya hazırım. Paket ücretimin en azından söz verilen tutar olan 1.250 TL’ye, mümkünse yeni müşterilere sunulan 900 TL kampanya fiyatı seviyesine çekilmesini ve son 6 aydır ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.