Superbox Cihazı Çalışmıyor, İnternet Kesildi Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superbox hizmetimi 04.08.2026 tarihinden bu yana kablosuz olarak hiçbir şekilde kullanamıyorum, internete hiç giremiyorum. Cihazı defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı gelmiyor ve Superbox cihazının üzerindeki hiçbir ışık yanmıyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturup ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Modem üzerindeki ışıkların bile yanmaması, cihaz ya da hat kaynaklı ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu kadar uzun süre internetsiz kalmamam ve ödediğim hizmeti sorunsuz kullanmam gerekiyor. Arızanın acilen tespit edilerek bağlantımın tekrar sağlanmasını ve çalışmadığım günler için faturama uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.