to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paketi Habersiz Fiyat Artışı Ve İade Talebi
Turkcell Superbox 150 GB Devam Paketi kullanıcısıyım. Temmuz ayında ödediğim fatura tutarı 878 TL iken, ağustos ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1.537,40 TL’ye yükseltilmiştir. Bugün Online İşlemler uygulamasından faturama baktığımda, 10.08.2026 kesim tarihli ve 21.08.2026 son ödeme tarihli faturamda bu tutarı gördüm ve habersiz, aşırı bir fiyat artışıyla karşılaştım.
Paket ücretindeki artış önceden SMS ile tarafıma bildirilmemiştir. Zaten Superbox hattının sim kartı modemde takılı olduğu için SMS gelse bile görme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen herhangi bir alternatif bilgilendirme yapılmadan paket ücretinin bu kadar artırılması, benim açımdan habersiz ve haksız bir fiyat artışı niteliğindedir.
Ağustos ayı faturamda yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Turkcell’de bulunan Superbox ve cep telefonu hatlarımın tamamını iptal etmeyi, ayrıca kesilen haksız ücret için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
