Turkcell Superbox Modemi Zamanında İade Ettim, Uyarı SMS’leri Gelmeye Devam Ediyor

Turkcell Superbox üyeliğimi iptal ettim ve tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen süre içinde Huawei marka modemi kargo ile iade ettim. Modem, 1 Ağustos tarihinde teslim edildi ve elimde teslim edildiğini net olarak gösteren kargo sorgu kayıtları ve numarası bulunuyor.

Buna rağmen 3 gün içinde modemi iade etmezsem benzeri uyarı içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece internet sitesi üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, fakat sistem hatası nedeniyle Turkcell’in kendi sitesinden şikayet kaydı bile açamadım.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hala tarafıma bu mesajların geliyor olmasını kabul etmiyorum. Modem iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini, bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma modem iadesiyle ilgili herhangi bir borç veya yaptırım yansıtılmayacağına dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.