to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modemi Teslim Ettiğim Halde Haksız İcra Takibi Ve 2850 TL Ücret
Turkcell Superbox hattımı 500 GB paket olarak kullanıyordum. 5360****53 numaralı hat üzerime kayıtlıyken tarifem bittikten sonra bayiye giderek hattımı iptal ettirdim ve yeni bir Superbox satın aldım. İşlem sırasında modemimi bayiye teslim ettim, bayi çalışanları da kalan bütün işlemleri kendilerinin yapacağını söyledi.
Modemi teslim etmeme rağmen bir süre sonra Turkcell tarafından, modemi teslim etmediğim ve teslim etmemem halinde 2.850 TL civarında fatura yansıtılacağına dair mesajlar gelmeye başladı. Bu mesajları bayiye gösterdiğimde, modemimi kendilerine verdiğimi, modemi gönderdiklerini ve bu mesajları ciddiye almam gerekmediğini ifade ettiler. Buna rağmen mesajlar gelmeye devam etti ve askerlik görevim sırasında hattımla ilgili borcun icraya taşındığını resmi tebligatla öğrendim.
Bayi, modemi 1229064397 koduyla kargoya verdiklerini belirtiyor olmasına rağmen, Turkcell tarafından modemi teslim etmemişim gibi işlem yapıldığı ve bu sebeple tarafıma Superbox cihaz bedeli yansıtıldığı görülüyor. Ben üzerime düşeni yapıp modemi zamanında bayiye teslim etmeme rağmen haksız yere hem icra takibiyle karşı karşıya bırakıldım hem de maddi ve manevi zarara uğratıldım.
Teslim ettiğim bir modem için benden talep edilen yaklaşık 2.850 TL tutarındaki ücretin, icra sürecinde tahsil edilen bedeller de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve hakkımdaki icra işlemlerinin tamamen sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox 5g aboneliğime ait modemi Mart ayında Şanlıurfa Siverek’teki Turkcell İbişoğlu İletişim bayisine giderek teslim ettim. Modemi kargoya vermem gerektiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, aksine mağaza çalışanları modemi direkt mağazaya teslim etmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Buna rağmen sistemlerinde modem iade edilmemiş gibi göründüğü söylenerek hattıma cihaz bedeli yansıtıldı ve sonrasında hakkımda icra takipleri başlatıldı.
Bu süreçte aynı konu için Turkcell’e iki kez resmi şikayet kaydı açtım. Görüşmelerim sonucunda, ihmalkarlık yaptığı belirtilen bayi çalışanlarından iki kişinin işten çıkarıldığını öğrendim. Ancak buna rağmen benim üzerimdeki icra ve borç işlemleri düzeltilmedi, tüm yük bana bırakıldı.
Temmuz ayında bana ilk icra evrakı ulaştı ve 24.07.2026 tarihinde bu icra dosyası için benden 4.736 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ardından 3 Eylül tarihinde, yine aynı Superbox hattı ile ilgili ikinci bir icra daha başlatıldı ve bu dosya kapsamında da 14.397 TL daha ödedim. Yani iadesini yaptığım modem yüzünden aynı hat için açılan iki ayrı icra dosyası kapsamında toplamda ciddi bir maddi kayba uğratıldım ve adli süreçlerle yıpratıldım.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde, üstelik mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle Siverek İbişoğlu İletişim bayisine teslim etmiş olmama rağmen sanki hiç iade etmemişim gibi işlem yapılmasını, hem icra takibi başlatılmasını hem de 4.736 TL ve 14.397 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Cihaz iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere başlatılan tüm icra takiplerinin tamamen iptal edilmesini, bu dosyalar kapsamında benden tahsil edilen 4.736 TL ve 14.397 TL tutarlarının eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 hafta önce tarafıma Turkcell bayisi tarafından ücret iadesi yapılacağı söylenildiği halde iadem yapılmadı. Sorunum çözülmedi.
Aylardır süren iptal ettiğim modemi teslim ettiğim Superbox paketi ile ilgili mağdur edilmeye devam ediyorum. Daha önceden icra takibine düşen borcu ödememe rağmen, dün tarafıma ulaşan hukuk bürosu borcumun devam ettiğini beyan etti. Bayiye teslim ettiğim halde bayi çalışanlarının ihmalkarlığı sebebiyle 14.397 TL borç ödemek durumunda kaldım icra memurları gelmesin diye. Ödediğim tüm ücretin tarafıma acil bir şekilde tamamıyla iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ bir çözüm sunulmadı, inceleme bir türlü tamamlanmadı. Bayi yüzünden oluşan zararım ödenmedi.
