to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modemi Teslim Ettiğim Halde Haksız İcra Takibi Ve 2850 TL Ücret
Turkcell Superbox hattımı 500 GB paket olarak kullanıyordum. 5360****53 numaralı hat üzerime kayıtlıyken tarifem bittikten sonra bayiye giderek hattımı iptal ettirdim ve yeni bir Superbox satın aldım. İşlem sırasında modemimi bayiye teslim ettim, bayi çalışanları da kalan bütün işlemleri kendilerinin yapacağını söyledi.
Modemi teslim etmeme rağmen bir süre sonra Turkcell tarafından, modemi teslim etmediğim ve teslim etmemem halinde 2.850 TL civarında fatura yansıtılacağına dair mesajlar gelmeye başladı. Bu mesajları bayiye gösterdiğimde, modemimi kendilerine verdiğimi, modemi gönderdiklerini ve bu mesajları ciddiye almam gerekmediğini ifade ettiler. Buna rağmen mesajlar gelmeye devam etti ve askerlik görevim sırasında hattımla ilgili borcun icraya taşındığını resmi tebligatla öğrendim.
Bayi, modemi 1229064397 koduyla kargoya verdiklerini belirtiyor olmasına rağmen, Turkcell tarafından modemi teslim etmemişim gibi işlem yapıldığı ve bu sebeple tarafıma Superbox cihaz bedeli yansıtıldığı görülüyor. Ben üzerime düşeni yapıp modemi zamanında bayiye teslim etmeme rağmen haksız yere hem icra takibiyle karşı karşıya bırakıldım hem de maddi ve manevi zarara uğratıldım.
Teslim ettiğim bir modem için benden talep edilen yaklaşık 2.850 TL tutarındaki ücretin, icra sürecinde tahsil edilen bedeller de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve hakkımdaki icra işlemlerinin tamamen sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox 4.5G aboneliğim kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mart ayında hattı kapatırken modemi Şanlıurfa Siverek İbişoğlu Turkcell İletişim bayisine bizzat teslim ettim. Buna rağmen modem iadeye gönderilmediği için adıma 14.000 TL’nin üzerinde ceza yansıtıldı ve icra takibi başlatıldı.
Bayi çalışanlarının ihmali nedeniyle modem sisteme teslim edilmemiş gibi işlenmiş, mağaza sahibi ise bu ihmali yapan çalışanları sonradan işten çıkardığını belirtti. Mağaza sahibi, uğradığım maddi kaybı karşılayacağını söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapmadı, aksine suçlayıcı bir üslupla suçu benim üzerime yıkmaya çalıştı. Ayrıca cihaz bedeli olarak 2.850 TL yansıtıldığına dair yazışmalarım da bulunmaktadır. Tüm bunlara ek olarak Turkcell müşteri hizmetleri yaklaşık 1 aydır talebimin incelendiğini söylüyor ancak somut hiçbir sonuç tarafıma iletilmiyor ve süreç sürekli uzuyor.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde bayiye teslim etmeme rağmen, kendi iç süreçlerindeki ihmal yüzünden uğradığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Haksız yere çıkarılan bu yüksek tutarlı cezanın ve buna bağlı tüm icra işlemlerinin, ayrıca tarafıma yansıtılan 2.850 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ve adıma yansıtılan haksız tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 hafta önce tarafıma Turkcell bayisi tarafından ücret iadesi yapılacağı söylenildiği halde iadem yapılmadı. Sorunum çözülmedi.
Aylardır süren iptal ettiğim modemi teslim ettiğim Superbox paketi ile ilgili mağdur edilmeye devam ediyorum. Daha önceden icra takibine düşen borcu ödememe rağmen, dün tarafıma ulaşan hukuk bürosu borcumun devam ettiğini beyan etti. Bayiye teslim ettiğim halde bayi çalışanlarının ihmalkarlığı sebebiyle 14.397 TL borç ödemek durumunda kaldım icra memurları gelmesin diye. Ödediğim tüm ücretin tarafıma acil bir şekilde tamamıyla iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ bir çözüm sunulmadı, inceleme bir türlü tamamlanmadı. Bayi yüzünden oluşan zararım ödenmedi.
