Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxarıza kaydı oluşturma

35 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 10 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı kalitesi ve teknik destek yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %100'ünde internet hızı veya bağlantı kopması gibi teknik performans sorunları raporlanırken, bu sorunların %70'inde oluşturulan arıza kayıtlarının herhangi bir çözüm üretmediği görülmektedir. Kullanıcıların %30'u hizmet alamamalarına rağmen talep edilen cayma bedelleri ve haksız faturalandırmalar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Sorunları

  • Düşük internet hızı: Hızın 0.1 Mbps ile 3 Mbps arasında seyrettiği, 4.5G standartlarının çok altında kaldığı ve destek ekibinin bu düşük hızları normal kabul ettiği görülmektedir.
  • Sık kopmalar ve erişim kaybı: Günlük birkaç kez gerçekleşen ve saatlerce süren bağlantı kopmaları yaşanmakta; modemi resetleme ve sim kart işlemleri sorunu gidermemektedir.
  • Donanım ve IP hataları: IP hatası nedeniyle erişimin tamamen kesildiği veya modem arızalarının yaşandığı durumlar raporlanmaktadır.

Turkcell Teknik Destek ve Arıza Yönetimi Hataları

  • Çözümsüz arıza kayıtları: Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen teknik ekip yönlendirilmemekte veya kayıtlar çözüm sunulmadan "çözüldü" şeklinde kapatılmaktadır.
  • Yanıltıcı servis beyanları: Ekipler gelmediği halde "ziyaret edildi" beyanı verilmekte veya hava şartları gibi gerçek dışı gerekçelerle servis süreçleri dondurulmaktadır.

Superbox Abonelik İptali ve Ücretlendirme İhtilafları

  • Cayma bedeli itirazları: Hizmetin başlangıcından itibaren çalışmaması veya düşük performans nedeniyle iptal istenen aboneliklerde yüksek tutarlı cayma bedelleri talep edilmektedir.
  • Cihaz iade ve fatura hataları: Bayi tarafından verilen modem ile sistemdeki seri numarasının uyuşmaması sonucu müşteriye yüksek tutarlı cihaz ücretleri yansıtılmaktadır.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kesintili İnternet Hizmeti Ve Ciddi Çözüm Talebi

9 Temmuz 14:3559

Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Son 3 aydır ise internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoru...

4
Çözüldü
19 Haziran 15:2742

"Sorunum çözüldü."

Orhun şikayetini yayından kaldırdı
1

Superbox Modemi Çöktü, İş Yerinde Kamera Güvenliği Kesintiye Uğradı

21 Mayıs 20:23426

Turkcell Superbox Devam 500 GB paketi kullanıyorum. 18 Mayıs tarihinde iş yerimde kullandığım Superbox modemimin tüm ışı...

1

Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Kapanması İçin Hızlı Değişim Talebi

13 Mayıs 11:51434

Turkcell Superbox hattımda yaklaşık 5 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve dalgalanmalar yaşıyorum, ayrıca mod...

Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Kapanması İçin Hızlı Değişim Talebi
Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Kapanması İçin Hızlı Değişim Talebi
1

Superbox Hattımda Söz Verilen 4.5G Hız Sağlanmıyor

18 Nisan 21:48672

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hayatın olağan akışına tamamen ters bir internet hızıyla hizmet almaktay...

Superbox Hattımda Söz Verilen 4.5G Hız Sağlanmıyor
Superbox Hattımda Söz Verilen 4.5G Hız Sağlanmıyor
1

Superbox Modem Arızası Ve Servis Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

6 Şubat 23:08442

Turkcell Superbox kullanıyoruz modem arızası yaşıyoruz, arıza kaydı oluşturduk, gelmemelerine rağmen geldik dediler. Bir...

1

Superbox IP Hatası Hava Şartları Bahanesiyle Donduruluyor

31 Aralık 2025 15:18937

Turkcell Superbox hizmetimde yaklaşık 4 gündür IP hatası nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. Superbox cihazım Düz...

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

13 Ekim 2025 22:042.784

Hatay Antakya Maya-2 Konteyner Kent’te Superbox 400 GB paketi ve ZTE Wireless Router MF286R modem ile yaklaşık 5-6 aydır...

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Öne ÇıkanKonular

1

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura Talebi

24 Eylül 2025 23:461.492

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İn...

1

Superbox Cihazımda Haftalardır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

25 Ağustos 2025 13:308.635

Turkcell’den Silifke ana bayisinden yeni aldığım 100 GB Superbox cihazımı yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra internet...

Turkcell Superbox Arızası Nedeniyle Evden Çalışamıyorum

22 Mayıs 2025 18:47762

Turkcell Superbox ile evden çalışıyorum. Superbox'ı tercih etme sebebim taşınabilir olmasıydı. 20/05/2025 tarihinde arız...

Superbox Hizmetinden Memnun Kalmadım, Sorunlar Çözülmüyor

9 Mayıs 2025 16:332.444

Turkcell Superbox ile ilgili yaşadığım sorunlara müşteri hizmetleri yeterince ilgi göstermiyor ve internet bağlantısı da...

Superbox Hizmetinden Memnun Kalmadım, Sorunlar Çözülmüyor

Arıza Kaydına 3 Gündür Dönüş Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Sessiz

2 Mayıs 2025 18:251.001

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gün öncesi internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. 3 gündür hiçbir şeki...

Superbox Hız Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

27 Nisan 2025 19:301.157

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Sürekli olarak download hız sorunu yaşıyorum. Gündüzleri 4-5-6 Mbps hız alırken gecele...

Superbox Hız Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

Turkcell Superbox İle Süregelen Modem Sorunu

1 Nisan 2025 19:09703

Turkcell Superbox kullanmak pişmanlıktır, modem arıza verdi ve her müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturup...

Turkcell Superbox İle Süregelen Modem Sorunu
1

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli

20 Aralık 2024 11:52781

Geçen hafta eve Superbox bağlattım. Hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Gelip modemi değiştirdiler. Sorun hala devam ediyor. ...

Superbox İnternet Hizmeti Beklentileri Karşılamıyor

25 Eylül 2024 18:461.040

Superbox pişmanlıktır. 2 öğrenci, boş port olmadığı için kiralık olan evimize "Superbox" bağlatmak istedik. 1500 TL verd...

Superbox İnternet Hizmeti Beklentileri Karşılamıyor
Superbox İnternet Hizmeti Beklentileri Karşılamıyor
1

Superbox Hizmetinde Sürekli Arıza ve Yetersiz Sinyal Sorunu

23 Ağustos 2024 17:59460

0530*****94 numaralı Superbox hizmetimden uzun süredir yararlanamıyorum. Yaptığım müşteri hizmetleri görüşmelerinde her ...

Turkcell Superbox Hız Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Sorunu

10 Ağustos 2024 23:46540

6 aylık Superbox kullanıcısıyım. İlk aldığım zamanlar 30_40 Mbps hız görürken bu yavaş yavaş düşerek geçtiğimiz birkaç g...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör