to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Superbox Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
KKTC Turkcell’den taahhütlü olarak aldığım sınırsız Huawei model Superbox internet hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Girne’de kullanmakta olduğum cihazımın bağlantısı her gün, hatta bazı günler günde 2-3 defa tamamen kopuyor ve internet 2-3 saat boyunca hiç gelmiyor. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım sorun için arıza kaydı oluşturdum, ancak “çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi; buna rağmen problem devam ediyor. Ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim, “sorunu biliyoruz” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhütlü bir paket kullanmama rağmen hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen her ay ücret tahsil ediliyor.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun teknik olarak çözülemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhütsüz fesih hakkı istiyorum. Müşteri bilgilerim: 0533*****46, İsmail A***.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İsmail Bey, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
