to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Superbox Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi
Mayıs ayında Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Ancak hat 3 Haziran tarihinde tamamen kesildi ve hizmet alamamaya başladım. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, ekipler ancak 1 Temmuz tarihinde gelip teşhis koyarak cihaz değişimi yaptılar fakat değişim sonrasında da Superbox hiç çalışmadı.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım, Instagram üzerinden de yazışmalar yaptım fakat sorun bir türlü çözülmedi. Hizmet hiç düzgün çalışmadığı için mecburen iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 5.660,16 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi.
Superbox hizmeti Muğla ili Bodrum ilçesi Yalıkavak bölgesindeki adresim için alınmıştı ve fiili olarak hizmet alamadığım, sürekli arıza kaydı açtığım bu süreçte benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Hizmetin çalışmaması nedeniyle yaptığım iptal işlemine bağlı olarak çıkarılan 5.660,16 TL’lik cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
20 Haziran'dan itibaren Instagram'dan yazıştık. Hep oyalama ile dalga geçtiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.08.2026 tarihinde numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
