Çalışmayan Superbox Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mayıs ayında Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Ancak hat 3 Haziran tarihinde tamamen kesildi ve hizmet alamamaya başladım. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, ekipler ancak 1 Temmuz tarihinde gelip teşhis koyarak cihaz değişimi yaptılar fakat değişim sonrasında da Superbox hiç çalışmadı.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım, Instagram üzerinden de yazışmalar yaptım fakat sorun bir türlü çözülmedi. Hizmet hiç düzgün çalışmadığı için mecburen iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 5.660,16 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi.

Superbox hizmeti Muğla ili Bodrum ilçesi Yalıkavak bölgesindeki adresim için alınmıştı ve fiili olarak hizmet alamadığım, sürekli arıza kaydı açtığım bu süreçte benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Hizmetin çalışmaması nedeniyle yaptığım iptal işlemine bağlı olarak çıkarılan 5.660,16 TL’lik cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.