to read complaints and reviews, or file yours.Superbox IP Hatası Hava Şartları Bahanesiyle Donduruluyor
Turkcell Superbox hizmetimde yaklaşık 4 gündür IP hatası nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. Superbox cihazım Düzce Merkez Azmimilli Mahallesi’nde kurulu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede uzaktan bağlantı kuruldu ve kendilerinde de aynı IP arızası görüldü, bunun üzerine 189161200 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.
Ancak bu kayıttan sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sorunum devam ettiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza talebimin hava şartları gerekçe gösterilerek dondurulmuş olduğu söylendi. Düzce Merkez’de, Damla bölgesinde oturuyorum, kar yok, ilçe ya da dağlık bir bölgede de değilim. Buna rağmen hâlâ “hava şartları” bahanesiyle işlem yapılmamasını kabul edemiyorum.
Biz de servis işi yapan bir firmayız ve tüm araçlarımız aktif olarak çalışmakta, işimiz gereği internete kesintisiz ihtiyaç duyuyoruz. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Superbox internet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım çözüm sağlanır
Bugün kaçıncı gün ne ilet bir markaymış bu böyle halen sorunumu çözmediler çözme yede niyetleri yok. Müşteri temsilcisine ulaşmak ayrı bir olay Zaten süreçle ilgili bilgi yok zaman beli değil kullanmadığım ürüne ücret ödüyorum ilgi sıfır rezillikten başka bir şey değil bir an önce sözleşmemin bitmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ayın 6 sında iptal edilecek diyordu şimdi de taahhütlü cayma bedeli adı altında para talep etmekte bu nasıl iş bu ne saçmalık ayıptır Turkcell'e yakışmıyor resmen laf canbazlı ile insanlardan para soy maya çıkmışlar yazıklar olsun. Kulana bilsem zaten kullanacağım çekmiyor sorunlu ücretsiz bir an önce ivedilikli bir şekilde iptalini talep ediyorum
