to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnterneti Kurulduğu Günden Beri Çalışmıyor Hızlı Çözüm Talebi
4 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superbox internet kurulumu için tarafıma cihaz teslim edildi. Kurulumdan bu yana aradan 8 gün geçmesine rağmen internet hizmeti alamıyorum. Cihazın ya da sim kartın arızalı olduğunu düşünüyorum ancak fiziki olarak gelen, kontrol eden ya da müdahale eden kimse olmadı.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen hâlâ çalışan, stabil bir hizmete ulaşamadım.
Turkcell’in öncelikle Superbox internetimi derhal sorunsuz şekilde aktif edip hizmeti sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve cihazın geri alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell iletişim merkezi ile yapılan görüşmede cihazımın bozuk olduğunu, arızalı ürünü değiştirecek 5g modemin ellerinde olmadığını ve ne zaman modemin geleceğini bilmediklerini ilettiler. Kullanamadığım internet hizmetinden cayma bedelsiz olarak iptal edilemeyeceğini her aramamda talep etmeme rağmen cayma bedelsiz iptal edilemeyeceğini söylediler. Ben kurulumunu yapamadıkları modemin faturasını ödemek zorunda mıyım? Ayıplı malı getirip bırakıyorlar sonra ne halin varsa gör demeye getiriyorlar. Elinizde bir ürün yoksa reklamını yapmayın, bu aldatıcı reklama girdiğini düşünüyorum. Cayma bedelsiz abonelik iptal yetkisi olmayan müşteri hizmetleri personeline yazık benimle kaç defa diyalog kurmak zorunda kaldı insanlar. Superbox satın alıp bu kadar mağdur olanları görseydim kesinlikle başvurmazdım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
12 gün önce bozuk olan cihazı bırakıp gittiler daha sorunumu çözemediler. Biz faturayı da öderiz firmadaki yetkililer hiç canını sıkmasın.
14 gün oldu internetim yok
18 gün oldu internetim yok.
Cihaz için arandım adresime gelemeyeceklerini cihazın gönderilmesini istediler. BTK ya iptal için başvuru yaptım beklemekteyim. Neredeyse 1 ay oldu beni rezil rüsva ettiler.
1 ay oldu en sonunda cayma bedelli (2381 TL) iptal ettim. Çözümsüzlük üzerine kurulmuş bir sistem.
Tebrik ediyorum Turkcell i kapattığım internet için 766,20 TL tekrar fatura çıkarmış. Müşteri temsilcisi ben iptal ederken devlete ödenen mobil hat iletişim ücreti harici başka para yansımayacak demişti. Şimdi yeniden fatura çıkarmışlar. Ben böyle bir firma görmedim 1 gün bile kullanamadığım internete ödediğim/ödeyeceğim paraya bakın ya. Superbox pişmanlık uzak durun.
