Superbox Ve Mobil Hatlarda Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Turkcell Superbox hattımda ve mobil hattımda 1 Nisan’dan beri ciddi çekim problemleri yaşıyorum ve artık çözüm istiyorum. Superbox’ta 150 GB’lik paketi kullanıyorum, modem üzerinde 4 çubuk çekiyor gibi görünmesine rağmen internet neredeyse hiç yok, doğru düzgün bağlanamıyorum. Görüntüde çekiyor gibi gösterip pratikte internete girememek beni mağdur ediyor.

Ayrıca Onikişubat ilçesi Kurtlar Mahallesi’indeki iş yerimde telefonum da sağlıklı çekmiyor. Sözde 5G’ye geçildi, reklamlar yapılıyor ama şehir merkezine bakan, önü açık, dağ olmayan bir konumdayım ve buna rağmen hat düşüyor, arama başarısız oluyor, bazen 3G’ye bile zor düşüyor. Burası merkez sayılabilecek bir bölge olmasına rağmen neredeyse telefonla konuşamıyorum.

Mobil hat için müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iyileşme de olmadı. Superbox için ise artık buradan yazmak istedim çünkü yaşadığım sorunlar günlük hayatımı ve işimi doğrudan etkiliyor.

Turkcell’den hem Superbox hattım hem de mobil hattım için yaşadığım çekim sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse Superbox modemimin değiştirilmesini, sahada ölçüm yapılmasını ve bölgedeki altyapı/çekim problemlerinin giderilmesini istiyorum. Reklamlarda anlatılan çekim kalitesinin, Onikişubat Kurtlar Mahallesi’nde ve Superbox hattımda da gerçekten sağlanmasını rica ediyorum.