Superbox Hızım Sürekli Düşük Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 13 Temmuz’dan bu yana bağlantı hızım gün boyunca sürekli olarak çok düşük seviyede seyrediyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 0,60–0,76 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla ne düzgün internet kullanabiliyorum ne de aldığım hizmetten fayda sağlayabiliyorum.

Sorunu defalarca yaşamam üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 72 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, hız değerlerim hâlâ aynı derecede düşük ve sorun devam ediyor. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

0534*****98 numaralı hattıma tanımlı Superbox hizmetim için, aldığım pakete uygun olacak şekilde stabil ve makul bir hız sağlanmasını, sorunun teknik olarak gerçekten araştırılıp düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.