Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Söz Verilen 4.5G Hız Yerine 2Mbps Alınan İnternet Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ahmet
22 Nisan 16:21426

Bir yıldan fazla oldu eve Superbox aldık, 2.500 TL fiyatla 0539 *** 19 50 hatla kullanmaya başladık. Paketimizi 2 terabayt'a yükselttik, aldığımız hız 1 ile 2 Mbps maksimum, ara sıra 25’i görüyor. Ben de sorun sadece bende mi yoksa çevremdekilerde de var mı diye araştırmaya girdim, yakın bir arkadaşımın aynı sorunu yaşadığını fark ettim.  4,5g hızında deyip 4,5’un alt limiti olan 2 megabit sözleşme kurallarına aykırı olmadığını belirtiyorlar, eğer 2 megabit hız alıyorsanız 4.5G hızında internet kullanıyorsunuz diyorlar.

Aynı alanda Turkcell hattım var, bunun internet çekimi yaklaşık 270 megabit, arada kat kat fark var.   Müşteri hizmetlerini arıyorum, top gibi oradan oraya sektiriyorlar; yok sistem yok, yok arıza kaydı oluşturuyoruz, yok bakacağız… En sonunda dönüyorlar, diyorlar ki 2 megabitin üstünde olduğu için internetiniz 4.5G olarak kabul ediliyor ve sorun yok. 

22 Nisan 16:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Nisan 16:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
Ahmet
22 Nisan 18:13

Modemi değiştirdiniz ama sorun hala aynı cayma bedelsiz iptal istiyorum. İnanmıyorsanız gelip test edebilirsiniz

Ahmet
Ahmet
23 Nisan 16:43

Firma genel merkezi beni arıyor sorunu çözmek içinmiş... Modemi kapat aç vs... Hala değişik değişik işlem yaptırıyorlar. 50 defa modemi kapadım açtım 50 defa sim kartı çıkarıp taktım beni bunun için aramayın ekip gönderin baksınlar. Ekip göndermişler kendi personelleri sıkıntılı diyor modemi değiştik çözülmedi her aradığımda fişi çıkarıp takın sim çıkarıp takın diye slk slk işlem yaptırmaya çalışıyorlar aramalarını modem başında uyuyarak beklemem lazım galiba.

28 Nisan 12:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
Ahmet
26 Mayıs 15:33

İnternetim hala aynı defalarca arayıp modemden bir şey yaptırdılar en son modemin başında olmadığım bir gün arayıp modemin başında olmadığım için talebi kapattılar günlerce modem başında kalmam lazım bu oevlatlarının araması için... Ve şunu söyleyeyim arkadaşlar adamlar 2 megabit hıza normal diyor aziz nesinin bir lafı vardı bence o yanlış bunlar bizi ml yerine koyuyor biz bişi yapamıyoruz hukukta onların devlette adalette hep beraber bizden yiyorlar. Hak verilmedikten sonra hak veren oe olduktan sonra insanlar akıllarında değil zaman kaybı olmamasından hakkını arama gereği duymaz. Maalesef tüm firmalar öyle çünkü rüşfet ve çıkar 3 kuruşa haysiyetini satan bakan ve vekiller yüzünden bu hallerdeyiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yalova Çiftlikköy'de Superbox Hız Düşüklüğü Ve Sözleşme İhlali

Mücahit
Mücahit
Turkcell
21 Mart 17:50959

Turkcell Superbox Devam 500 paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür Yalova Çiftlikköy’de bulunduğum adreste bağlantı hız...

Superbox Kota Sorunu: İnternetim Anormal Hızda Tükeniyor

Yunus
22 Ağustos 2025 20:221.842

20 Temmuz 2025’ten beri Şırnak/Cizre’de ztw Wireless Router model Superbox cihazı kullanıyorum. 200 GB limitli ve ek ola...

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği

Mahir
4 Nisan 02:17712

Muğla Milas’ta ikamet ediyorum. 2026 yılındayız, dünya 5g ve ötesini konuşurken biz Turkcell Superbox ile 3 Mbps indirme...

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Uygulama Giriş Erişim Sorunu

Turkcell UygulamaGiriş Erişim Sorunu

Profil fotoğrafı
Burak
Turkcell Müşteri Temsilcisinin Geçiştirmesi!

Turkcell MüşteriTemsilcisinin Geçiştirmesi!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Turkcell Superbox İnterneti Çabuk Bitiyor

Turkcell Superboxİnterneti Çabuk Bitiyor

Profil fotoğrafı
Serdar
Turkcell Superbox İptal Çilesi

Turkcell Superboxİptal Çilesi

Profil fotoğrafı
Okan
Turkcell Superbox Mağduriyeti

Turkcell SuperboxMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Mithat
Turkcell Superbox Asla Çekmiyor

Turkcell SuperboxAsla Çekmiyor

Profil fotoğrafı
Ufukcan

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri