Superbox Modemi Çöktü, İş Yerinde Kamera Güvenliği Kesintiye Uğradı

Turkcell Superbox Devam 500 GB paketi kullanıyorum. 18 Mayıs tarihinde iş yerimde kullandığım Superbox modemimin tüm ışıkları aniden söndü ve internet tamamen gitti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, telefonda birkaç işlem tarif ettiler ancak sorun çözülmeyince arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmeden sonra tarafıma “24 saat içinde arızaya bakılacak” şeklinde SMS geldi.

Bugün üçüncü gün ve öğle saatlerinde Turkcell’den arandım, arızanın giderildiği bilgisi verildi ancak ne gelen oldu ne de modemimde bir değişiklik, internet hâlâ çalışmıyor. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bu bağlantıyı iş yerinde kullandığımı, 16 adet kameralı güvenlik sisteminin internete bağlı olduğunu ve 3 gündür internet olmadığı için kameraların devre dışı kaldığını özellikle belirttim. İş yerimde bir hırsızlık ya da benzeri bir olumsuzluk yaşanması halinde, kayıt alamazsam bunun sorumluluğunun kimde olacağını sordum. Bana sadece durumumun iletildiği ve acil kayıt açıldığı söylendi fakat akşam olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok, mağduriyetim devam ediyor.

İş yerimin güvenliği ciddi şekilde riske girmiş durumda. Arızanın acilen, aynı gün içinde giderilmesini ve Superbox hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.