to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sürekli Kopuyor, Sorunlarım Çözülmüyor: Aboneliğimi Ek Ücret Olmadan İptal Etmek İstiyorum
2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor.
Aldığım günden beri internet düzgün çalışmadığı için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve çok sayıda arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir olumlu geri dönüş alamadım ve sorunlarım giderilmedi.
Aboneliğim taahhütlü olduğu için iptal etmek istediğimde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmesinden endişeliyim. Hizmeti aldığım andan itibaren düzgün çalışmayan bir ürün için ücret veya ceza ödemek istemiyorum. Aylık 1600 TL ödediğim bu hizmette cihazım garanti kapsamında.
Tüm yaşadıklarımı göz önünde bulundurarak, hiçbir ek ücret çıkarılmadan aboneliğimin iptalini ve cihazı ücretsiz olarak iade etmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala iletişime geçemediniz
