to read complaints and reviews, or file yours.Adres Dışında Kullanım Gerekçesiyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superbox 500 GB paketimi evimde sabit şekilde kullanmama rağmen, bugün yaklaşık 3-4 saat önce sistemde adresimde değilmişim gibi göründüğü gerekçesiyle internetim keyfi şekilde kesildi. Modem hiçbir şekilde yerinden oynatılmadı, taşınma ya da adres değişikliği de söz konusu değilken hizmetimin durdurulması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri başka bir işlem olmadığını, ancak müsait olduklarında birilerinin ilgileneceğini söylediler. Bu belirsizlik ve çözüm sunulmaması, özellikle interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum bir zamanda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
5350****88 numaralı hattıma bağlı Superbox hizmetimin derhal tekrar açılmasını ve bu adres dışı kullanım gerekçesiyle bağlantımın keyfi olarak kesilmesi sorununun tekrarlanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
