Kesintili İnternet Hizmeti Ve Ciddi Çözüm Talebi

Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Son 3 aydır ise internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum; çoğu zaman internet hiç gelmiyor, geldiğinde de sürekli kopmalar yaşanıyor. Reklamlarda bahsedilen hızlı ve kesintisiz bağlantıyla uzaktan yakından ilgisi olmayan, adeta kusurlu bir hizmet alıyorum.

Bu 3 aylık süre boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de beni tatmin eden bir dönüş yapıldı. Buna rağmen kullanamadığım hizmet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Ben, tarafıma sunulan hizmetin söz verildiği gibi kesintisiz ve sağlıklı şekilde verilmesini, gerekiyorsa düzgün çalışan bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sözleşmesiz fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.