Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekekonuşma

223 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 67 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kapsama yetersizliği ve altyapı sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %82'sinde ev, iş yeri veya kırsal bölgelerde şebekenin çekmemesi ve bağlantı kopmaları bildirilmiştir. Müşteri hizmetleri süreçlerinde %22'den fazla kullanıcı, taleplerinin çözülmeden kapatıldığı veya belirsiz yanıtlar aldığına dikkat çekmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Ev ve kapalı alan sorunları: Kullanıcılar evlerinde veya binaların üst katlarında sinyalin tamamen kaybolduğunu, görüşme yapabilmek için cam kenarına gelmek zorunda kaldıklarını veya Wi-Fi arama kullanmak zorunda olduklarını bildirmektedir.
  • Kırsal bölge erişimsizliği: Köylerde ve yaylalarda 4.5G hizmetinin hiç bulunmadığı, acil durumlarda dahi iletişim kurulamadığı ve yıllardır çözüm bekleyen altyapı sorunlarının devam ettiği ifade edilmektedir.
  • Sinyal dalgalanmaları: Görüşme sırasında hattın aniden 3G'ye düşmesi, ses kesilmeleri ve LTE bağlantısının kopması nedeniyle iletişimin kesintiye uğradığı raporlanmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Çözümsüz kapatılan talepler: Açılan arıza kayıtlarına herhangi bir iyileştirme yapılmadan "sorun çözüldü" şeklinde yanıt verildiği veya taleplerin belirsiz planlama süreçlerine aktarıldığı görülmektedir.
  • Yetersiz iletişim ve tutum: Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşandığı, bayilerde saygısız tutumlarla karşılaşıldığı ve çözüm önerilerinin (SIM kart değişimi gibi) yetersiz kaldığı belirtilmektedir.

Turkcell Altyapı ve Baz İstasyonu Sorunları

  • Baz istasyonu yetersizliği: Özellikle deprem sonrası bölgelerde ve yoğun nüfuslu mahallelerde yeni baz istasyonu kurulumu talep edilmekte, mevcut istasyonların kapasitesinin yetersiz kaldığı vurgulanmaktadır.
  • Hizmet kalitesi düşüşü: Baz istasyonu yer değişiklikleri veya 5G geçişleri sonrası şebekenin daha kötüye gittiği, bağlantı kopmalarının arttığı ve ses iletiminin bozulduğu bildirilmektedir.

Turkcell Taahhüt ve Ücretlendirme Şikayetleri

  • Cayma bedeli mağduriyeti: Hizmet alamadıkları halde operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan yüksek tutarlarda cayma bedeli talep edilmesi, ayıplı hizmete rağmen sözleşme kısıtlamalarıyla karşılaşıldığı belirtilmektedir.
  • Ücret iadesi talepleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmetten faydalanamadıkları dönemler için fatura iadesi veya paket ücretinde indirim talep eden kullanıcılar bulunmaktadır.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • 5g gücünde Turkcell

  • Türk Telekom'a geçiş yaptım. Daha uygun fiyata daha iyi çekiyor. İnşallah böyle devam eder.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Büşra
Büşra
10 Haziran 12:1750

Turkcell hattımı yaklaşık 8 aydır iş yerimde doğru düzgün kullanamıyorum. Evimde hiçbir sorun yaşamazken, sadece iş yeri...

İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Şırnak Ulak Köyünde Telefon Ve İnternet Kesintileri, Kalıcı Çözüm Talebi

Sedika
Sedika
23 Mayıs 16:23313

Turkcell hattımı Şırnak ili İdil ilçesi Ulak köyünde kullandığım bölgede uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem...

2

İzmir Kemalpaşa’da Turkcell 5G Şebeke Sorunu Ve Kesintili İnternet Bağlantısı

Sercan
Sercan
20 Mayıs 13:27447

Yaklaşık son 1 aydır Turkcell hattımda 5g şebeke sorunu yaşıyorum. 5g hizmeti “şak diye geldi” denilerek tanıtılırken, İ...

1

Personelin Saygısız Tutumu Ve Özür Beklentisi

Yiğit
Yiğit
19 Mayıs 21:46299

19.05.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Kartal Ankara Caddesi Turkcell bayisine eşimle birlikte e-sim işlemi için gitt...

1

Turkcell Hatımda Sürekli Ses Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

Korhan
Korhan
11 Mayıs 14:15189

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve hattımda özellikle görüşme sırasında ciddi ses kesilmesi pro...

1

Atakum'da Kapsama Sorunu Ve Ödenen Ücret İçin Çözüm Bekleniyor

Erdi
Erdi
8 Mayıs 11:45304

Turkcell hattıma geçtiğimden beri Samsun merkez Atakum mahallesinde, İl Jandarma Komutanlığı’nda bulunan tek katlı binad...

Atakum'da Kapsama Sorunu Ve Ödenen Ücret İçin Çözüm Bekleniyor
Atakum'da Kapsama Sorunu Ve Ödenen Ücret İçin Çözüm Bekleniyor
Atakum'da Kapsama Sorunu Ve Ödenen Ücret İçin Çözüm Bekleniyor
1

Elazığ’da Şebeke Sorunu Kalıcı Çözüm Bekleniyor

Muhammet
Muhammet
7 Mayıs 15:45180

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık son 1 aydır Elazığ merkezde neredeyse bulunduğum her alanda cidd...

1

Sultanbeyli Kınalıtaş Sokak’ta Sürekli Kesilen Şebeke Ve Sınırlı İnternet

Aziz
Aziz
6 Mayıs 23:49322

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi Kınalıt...

1

Erbaa Devlet Hastanesi’nde Şebeke Sorunu Acilen Çözülmeli

Semih
Semih
2 Mayıs 14:04316

Turkcell mobil faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır Erbaa Devlet Hastanesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hastanede ça...

Erbaa Devlet Hastanesi’nde Şebeke Sorunu Acilen Çözülmeli
Erbaa Devlet Hastanesi’nde Şebeke Sorunu Acilen Çözülmeli
1

5G Bölgesinde Görüşme Sırasında 3G Düşüşü

Faruk
Faruk
1 Mayıs 00:02537

Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır görüşme kalitesini ciddi şekilde düşüren bir sorun yaşıyorum. Özellikle şebekenin 5...

Öne ÇıkanKonular

Sultanbeyli'de Çekim Sorunu 2 Yıldır Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Murat
Murat
30 Nisan 23:11213

Yaklaşık 2 senedir İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi Tanyeri Sokak’ta Turkcell hattımızla ciddi çekim sorunu y...

1

Atatürk Mahallesinde Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Ufuk
Ufuk
20 Nisan 22:19383

Mardin ili Kızıltepe ilçesi Atatürk Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell hattımı sağlıklı şekilde kull...

1

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

Serap
Serap
18 Nisan 16:48315

Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de bulunan Birikim Okulları içinde hattım neredeyse hiç çekmiyo...

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

Göktürk Lavanta Sokakta Turkcell Kapsama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Gülsün
Gülsün
16 Nisan 00:49505

Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır bulunduğum bölgede Turkcell’in mobil şe...

1

Evde Şebeke Ve İnternet Çekmiyor, 465 TL Faturaya Karşı Çözüm İstiyorum

Büşra
Büşra
13 Nisan 21:45276

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, son bir aydır ise hem şebekem çekmiyor hem de internetim doğru düz...

1

Silivri Danamandıra Köyünde Şebeke Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

Selçuk
Selçuk
13 Nisan 17:47391

Turkcell faturalı hattımı İstanbul Silivri’ye bağlı Danamandıra Köyü’nde kullandığım bölgede uzun süredir ciddi şebeke s...

5
Çözüldü
Saffet
Saffet
11 Nisan 17:42220

"Teşekkürler Turkcell. Sorunumuz çözüldü"

Saffet şikayetini yayından kaldırdı
1

Muş Şebeke Sorunu Turkcell Note 10 Plus Kullanıcısını Etkiliyor

Elif
Elif
7 Nisan 20:11190

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 1 Nisan’dan bu yana Samsung Note 10 Plus telefonumda Muş merkezde sürekli şebeke pro...

Turkcell Mardin Kızıltepe Eriklice Caddesi'nde Şebeke Ve İnternet Kesintileri

Mehmet
Mehmet
3 Nisan 01:57210

Turkcell mobil hattımı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve son 8 aydır Mardin Kızıltepe Eriklice Caddesi Elzem Apartma...

1

Eskişehir Odunpazarı'nda Turkcell Zayıf Çekim Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Nuri
Nuri
2 Nisan 12:23219

Eskişehir Odunpazarı 71 Evler bölgesinde yıllardır Turkcell hat abonesiyim ve her ay toplamda yaklaşık 2500 TL civarında...

1

Honaz’da Sinyal Sorunu: Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Yavaş İnternet

Celal
Celal
2 Nisan 11:21639

Turkcell hattım için uzun süredir Denizli ili Honaz ilçesinde ciddi şebeke çekim ve kapsama sorunu yaşamaktayım. Bulundu...

Honaz’da Sinyal Sorunu: Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Yavaş İnternet

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör