Konya Mengene'de Turkcell Hattım Çekim Sorunu Yaşıyor

Turkcell hattıma Nisan ayında operatör geçişi yaptığım günden beri Konya Mengene’de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet kullanamıyorum, telefon aramaları ya hiç düşmüyor ya da arama sırasında sesim karşı tarafa gitmiyor, ben de karşı tarafı duyamıyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek seviyede iletişim sorunu yaşıyorum ve çoğu zaman konuşma yapabilmek için dışarı çıkıp sürekli yer değiştirmek zorunda kalıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile pek çok kez görüştüm, kurulum yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi. 2–3 hafta arayla birlikte defalarca kurulum yapmamıza rağmen hattım hâlâ çekmiyor, aylardır aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve herhangi bir iyileşme olmuyor. Sürekli iletişim kopukluğu yaşadığım için hem özel hayatımda hem işimde mağduriyet yaşıyorum, acil durumlarda bile sağlıklı bir şekilde haberleşemiyorum.

Turkcell yapmış olduğu reklamlarda en iyi çekim gücüne sahip Türkiye’nin lider operatörü olduğunu söylüyor. Bundan dolayı Turkcell’i seçtim. Telefonumu bile değiştirdim ama hâlâ beni arayanlar bana ulaşamıyor. Bina içinde gelen çağrılar telefonuma düşmüyor. Üstelik eski operatörümün 3 katı ödeme yapıyorum, buna rağmen mağdur ediliyorum.

Bulunduğum bölgedeki kapsama ve baz istasyonu sorununun detaylı şekilde incelenmesini, çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.