to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Darıca’da Turkcell’in Bölgesel Şebeke Ve Veri Kesintisi Sorunu
Kocaeli Darıca Fevzi Çakmak Mahallesi Bilgin Sokak, Şehit Murat Tevlim İmam Hatip Lisesi civarında yaklaşık 5–6 gündür Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çoğunlukla tek diş çekiyor, aramalar gelmiyor veya gitmiyor, bazen bağlansa bile telsizle konuşur gibi kesik kesik ses geliyor. Mobil veri hiç kullanılamıyor. Aynı binadaki herkesin hattı da Turkcell ve binadaki tüm Turkcell kullanıcıları ile evime gelen misafirler de aynı problemi yaşıyor.
Farklı bir yere gittiğimde hattım normal şekilde çalışıyor, sadece evimin bulunduğu bölgede bu sorun ortaya çıkıyor. Önceden böyle bir problem yoktu, bu hafta başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bölgede herhangi bir arıza veya bakım görünmediğini, konum sıfırlaması yapılacağını, hatta düşüp telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler. Tüm söylenenleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir iyileşme olmadı.
Bulunduğum bölgede genel bir çekim sorunu olduğu açıkça görülüyor. Adresimde hem konuşma hem de internet hizmetinin yeniden düzgün şekilde kullanılabilmesi için baz istasyonu/altyapı kaynaklı sorunun ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an için herhangi bir değişiklik yok mahallemizde şebeke sorunu devam etmekte, üstelik tüm aramalarımı Wi-Fi üzerinden yapmam gerekiyor çünkü telefonlar çekmiyor mobil veri de açılmıyor her ay paketlerimiz için boşuna ücret ödemiş oluyoruz dün paketim yenilendi 1 ay içinde 40 GB internetinimin 4 GB ını kullanabilmişim o da mahallemin dışındayken kullanabildiğim miktar yani paketimde 36 GB internet duruyorken silinip gitti hizmet yok ama ücretler tam alınmaya devam ediliyor.
