Kocaeli Darıca’da Turkcell’in Bölgesel Şebeke Ve Veri Kesintisi Sorunu

Kocaeli Darıca Fevzi Çakmak Mahallesi Bilgin Sokak, Şehit Murat Tevlim İmam Hatip Lisesi civarında yaklaşık 5–6 gündür Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çoğunlukla tek diş çekiyor, aramalar gelmiyor veya gitmiyor, bazen bağlansa bile telsizle konuşur gibi kesik kesik ses geliyor. Mobil veri hiç kullanılamıyor. Aynı binadaki herkesin hattı da Turkcell ve binadaki tüm Turkcell kullanıcıları ile evime gelen misafirler de aynı problemi yaşıyor.

Farklı bir yere gittiğimde hattım normal şekilde çalışıyor, sadece evimin bulunduğu bölgede bu sorun ortaya çıkıyor. Önceden böyle bir problem yoktu, bu hafta başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bölgede herhangi bir arıza veya bakım görünmediğini, konum sıfırlaması yapılacağını, hatta düşüp telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler. Tüm söylenenleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Bulunduğum bölgede genel bir çekim sorunu olduğu açıkça görülüyor. Adresimde hem konuşma hem de internet hizmetinin yeniden düzgün şekilde kullanılabilmesi için baz istasyonu/altyapı kaynaklı sorunun ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.