to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adana Çukurova Dörtler Topalak Mahallesinde İki Yıllık Şebeke Sorunu
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Adana Çukurova Dörtler Topalak Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke çekim sorunu yaşıyorum. Konum fark etmeksizin hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette sürekli kopmalar, ses kesilmeleri ve hız düşüşleri oluyor. Özellikle cumartesi ve pazar günleri sorun çok daha ağırlaşıyor, neredeyse sağlıklı bir şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde talebimin ilerleyen süreçlerde değerlendirileceği, yeniden talep oluşturamayacağım ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sahada ölçüm yapılmadı, soruna dair somut bir adım atılmadı ve problemin şiddeti azalmadan devam ediyor. Aylık yaklaşık 1500 TL Superbox, 500 TL de kendi hattım için ödeme yaparken, temel bir iletişim hizmetini dahi istikrarlı şekilde alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Turkcell’den beklentim, Adana Çukurova Dörtler Topalak Mahallesi ve çevresinde şebeke ve altyapı iyileştirmesinin bir an önce yapılması, gerekirse saha ekibinin ölçüm için gelerek sorunu yerinde tespit etmesi ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir hizmet sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana kimse hiçbir şekilde yazılı, sözlü dönüş yapmadı.
