Fatih Sultanahmet'te Turkcell Şebeke Sorunu Ve Tekrarlayan Cevapsız Talep

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum ve İstanbul Fatih Sultanahmet bölgesinde aylardır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. 2026 Ocak ayından bu yana çekim kalitesi giderek kötüleşti, son aylarda ise hem konuşma hem mobil internet hem de genel şebeke erişimi neredeyse kullanılamaz hale geldi. İnternete çoğu zaman hiç giremiyorum, ayrıca telefonum açık olmasına rağmen dışarıdan arayanlara sık sık “ulaşılamıyor” mesajı gidiyor.

Ocak ayında Turkcell anasayfa üzerinden bir talep oluşturdum ve bir gün sonra “bölgenizde herhangi bir olumsuzluk görünmüyor” şeklinde standart bir cevap verildi. O dönem durum şimdiki kadar kötü değildi, bu yüzden biraz daha bekledim. Ancak sorun artarak devam edince 2 gün önce yeniden aynı kanaldan talep açtım. Yeni bir inceleme ve çözüm beklerken, bu kez dalga geçer gibi aynı talebe Ocak ayında verilmiş olan eski cevabı tekrar göndermekle yetindiler. Aynı şikayeti Ekim ayında tekrar açıyorsam zaten sorunun hâlâ devam ettiğini göstermiyor mu?

Hem faturamı düzenli ödediğim hizmeti alamıyorum hem de sorun ciddiye alınmıyor. Yüksek fatura ödeyip, ödediğim bedelin karşılığını bu kadar verimsiz aldığıma başka hiçbir kurumda denk gelmedim. Hattımın son 4 hanesi 3998’dir. Fatih Sultanahmet bölgesindeki şebeke ve internet sorunlarının gerçekten yerinde incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.