Doa Üzerinde Hesabım 3 Hafta Boyunca Blokeli, Çözüm Talebi

Doa uygulamasındaki depozito hesabıma giriş yaparken yanlış şifre girip güvenlik sorusuna da yanlış cevap verdiğim için hesabım yaklaşık 3 haftadır bloke edildi ve bu blokeyi bir türlü kaldıramıyorum. Hesabımda iade işlemim olmamasına rağmen hesaba erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.

Kayıtlı telefon ve bilgilerim üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek beklemem isteniyor, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hesabımın güvenlik teyitleri yapılarak blokemin kaldırılmasını ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen incelenip tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını, gerekirse kimlik doğrulaması alınarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.