Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekekonuşma

225 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 67 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kapsama yetersizliği ve altyapı sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %82'sinde ev, iş yeri veya kırsal bölgelerde şebekenin çekmemesi ve bağlantı kopmaları bildirilmiştir. Müşteri hizmetleri süreçlerinde %22'den fazla kullanıcı, taleplerinin çözülmeden kapatıldığı veya belirsiz yanıtlar aldığına dikkat çekmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Ev ve kapalı alan sorunları: Kullanıcılar evlerinde veya binaların üst katlarında sinyalin tamamen kaybolduğunu, görüşme yapabilmek için cam kenarına gelmek zorunda kaldıklarını veya Wi-Fi arama kullanmak zorunda olduklarını bildirmektedir.
  • Kırsal bölge erişimsizliği: Köylerde ve yaylalarda 4.5G hizmetinin hiç bulunmadığı, acil durumlarda dahi iletişim kurulamadığı ve yıllardır çözüm bekleyen altyapı sorunlarının devam ettiği ifade edilmektedir.
  • Sinyal dalgalanmaları: Görüşme sırasında hattın aniden 3G'ye düşmesi, ses kesilmeleri ve LTE bağlantısının kopması nedeniyle iletişimin kesintiye uğradığı raporlanmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Çözümsüz kapatılan talepler: Açılan arıza kayıtlarına herhangi bir iyileştirme yapılmadan "sorun çözüldü" şeklinde yanıt verildiği veya taleplerin belirsiz planlama süreçlerine aktarıldığı görülmektedir.
  • Yetersiz iletişim ve tutum: Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşandığı, bayilerde saygısız tutumlarla karşılaşıldığı ve çözüm önerilerinin (SIM kart değişimi gibi) yetersiz kaldığı belirtilmektedir.

Turkcell Altyapı ve Baz İstasyonu Sorunları

  • Baz istasyonu yetersizliği: Özellikle deprem sonrası bölgelerde ve yoğun nüfuslu mahallelerde yeni baz istasyonu kurulumu talep edilmekte, mevcut istasyonların kapasitesinin yetersiz kaldığı vurgulanmaktadır.
  • Hizmet kalitesi düşüşü: Baz istasyonu yer değişiklikleri veya 5G geçişleri sonrası şebekenin daha kötüye gittiği, bağlantı kopmalarının arttığı ve ses iletiminin bozulduğu bildirilmektedir.

Turkcell Taahhüt ve Ücretlendirme Şikayetleri

  • Cayma bedeli mağduriyeti: Hizmet alamadıkları halde operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan yüksek tutarlarda cayma bedeli talep edilmesi, ayıplı hizmete rağmen sözleşme kısıtlamalarıyla karşılaşıldığı belirtilmektedir.
  • Ücret iadesi talepleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmetten faydalanamadıkları dönemler için fatura iadesi veya paket ücretinde indirim talep eden kullanıcılar bulunmaktadır.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • 5g gücünde Turkcell

  • Türk Telekom'a geçiş yaptım. Daha uygun fiyata daha iyi çekiyor. İnşallah böyle devam eder.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

322

Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de bulunan Birikim Okulları içinde hattım neredeyse hiç çekmiyo...

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

Göktürk Lavanta Sokakta Turkcell Kapsama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

517

Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır bulunduğum bölgede Turkcell’in mobil şe...

Evde Şebeke Ve İnternet Çekmiyor, 465 TL Faturaya Karşı Çözüm İstiyorum

277

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, son bir aydır ise hem şebekem çekmiyor hem de internetim doğru düz...

Silivri Danamandıra Köyünde Şebeke Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

403

Turkcell faturalı hattımı İstanbul Silivri’ye bağlı Danamandıra Köyü’nde kullandığım bölgede uzun süredir ciddi şebeke s...

Çözüldü
220

"Teşekkürler Turkcell. Sorunumuz çözüldü"

Saffet şikayetini yayından kaldırdı

Muş Şebeke Sorunu Turkcell Note 10 Plus Kullanıcısını Etkiliyor

206

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 1 Nisan’dan bu yana Samsung Note 10 Plus telefonumda Muş merkezde sürekli şebeke pro...

Öne ÇıkanKonular

Eskişehir Odunpazarı'nda Turkcell Zayıf Çekim Ve Aşırı Fatura Şikayeti

229

Eskişehir Odunpazarı 71 Evler bölgesinde yıllardır Turkcell hat abonesiyim ve her ay toplamda yaklaşık 2500 TL civarında...

Honaz’da Sinyal Sorunu: Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Yavaş İnternet

644

Turkcell hattım için uzun süredir Denizli ili Honaz ilçesinde ciddi şebeke çekim ve kapsama sorunu yaşamaktayım. Bulundu...

Aksaray Merkezde Turkcell Sinyal Ve Mesaj Gönderim Sorunu

163

Aksaray ili Merkez ilçesi Meydan Mahallesi 963. Sokak’ta bulunan evimde ve apartmanda Turkcell hattımda yaklaşık 2–3 haf...

Turkcell Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

751

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yıl olmuş 2026, Bursa Orhangazi’de, özellikle Arapzade Mahallesi Depoya Sokak civarın...

Pendik Çamlık Mahallesinde Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Yavaş İnternet

322

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell hattına geçtim ve o günden beri İstanbul Pendik Çamlık Mahallesi’nde, özellikle evimde ci...

Bahçelievler'de Şebeke Çekim Problemi Telefon Aramalarını Kesiyor

677

Turkcell hattımda uzun süredir İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi 2. Ara Sokak ve çevresinde ciddi şebeke çekim ...

Turkcell Hatımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Altyapı Çözümü Talebi

679

Turkcell faturalı hattımı Ankara Etimesgut ilçesi Tunahan Mahallesi 230. Sokak’ta kullanıyorum ve hattım burada neredeys...

İzmir Konak İş Yerimde Turkcell Kapsama Sorunu ve Hizmet Kesintisi

187

İzmir Konak Güney Mahallesi 1140 Sokak No:** adresinde bulunan izbb Mezarlıklar Dairesi Başkanlığı binasında Turkcell ha...

Turkcell Hattımda Sürekli LTE’den 3G’ye Düşme Ve Arama Kalitesi Sorunu

673

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir ciddi çekim ve arama kalitesi sorunu yaşıyorum. Gaziantep Nizip’te bulunduğum he...

Milas Çökertme Mahallesinde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düşük Sinyal

673

Turkcell faturalı hattımı Muğla ili Milas ilçesi Çökertme Mahallesi Merkez Sokak’ta kullanıyorum ve yaklaşık 18–19 Ocak’...

Milas Çökertme Mahallesinde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düşük Sinyal

Kartal Bölgesinde Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri

758

Turkcell faturalı hattımı aldığım günden beri İstanbul Anadolu Yakası Kartal bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör