Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekekonuşma

223 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 67 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kapsama yetersizliği ve altyapı sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %82'sinde ev, iş yeri veya kırsal bölgelerde şebekenin çekmemesi ve bağlantı kopmaları bildirilmiştir. Müşteri hizmetleri süreçlerinde %22'den fazla kullanıcı, taleplerinin çözülmeden kapatıldığı veya belirsiz yanıtlar aldığına dikkat çekmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Ev ve kapalı alan sorunları: Kullanıcılar evlerinde veya binaların üst katlarında sinyalin tamamen kaybolduğunu, görüşme yapabilmek için cam kenarına gelmek zorunda kaldıklarını veya Wi-Fi arama kullanmak zorunda olduklarını bildirmektedir.
  • Kırsal bölge erişimsizliği: Köylerde ve yaylalarda 4.5G hizmetinin hiç bulunmadığı, acil durumlarda dahi iletişim kurulamadığı ve yıllardır çözüm bekleyen altyapı sorunlarının devam ettiği ifade edilmektedir.
  • Sinyal dalgalanmaları: Görüşme sırasında hattın aniden 3G'ye düşmesi, ses kesilmeleri ve LTE bağlantısının kopması nedeniyle iletişimin kesintiye uğradığı raporlanmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Çözümsüz kapatılan talepler: Açılan arıza kayıtlarına herhangi bir iyileştirme yapılmadan "sorun çözüldü" şeklinde yanıt verildiği veya taleplerin belirsiz planlama süreçlerine aktarıldığı görülmektedir.
  • Yetersiz iletişim ve tutum: Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşandığı, bayilerde saygısız tutumlarla karşılaşıldığı ve çözüm önerilerinin (SIM kart değişimi gibi) yetersiz kaldığı belirtilmektedir.

Turkcell Altyapı ve Baz İstasyonu Sorunları

  • Baz istasyonu yetersizliği: Özellikle deprem sonrası bölgelerde ve yoğun nüfuslu mahallelerde yeni baz istasyonu kurulumu talep edilmekte, mevcut istasyonların kapasitesinin yetersiz kaldığı vurgulanmaktadır.
  • Hizmet kalitesi düşüşü: Baz istasyonu yer değişiklikleri veya 5G geçişleri sonrası şebekenin daha kötüye gittiği, bağlantı kopmalarının arttığı ve ses iletiminin bozulduğu bildirilmektedir.

Turkcell Taahhüt ve Ücretlendirme Şikayetleri

  • Cayma bedeli mağduriyeti: Hizmet alamadıkları halde operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan yüksek tutarlarda cayma bedeli talep edilmesi, ayıplı hizmete rağmen sözleşme kısıtlamalarıyla karşılaşıldığı belirtilmektedir.
  • Ücret iadesi talepleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmetten faydalanamadıkları dönemler için fatura iadesi veya paket ücretinde indirim talep eden kullanıcılar bulunmaktadır.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Türk Telekom'a geçiş yaptım. Daha uygun fiyata daha iyi çekiyor. İnşallah böyle devam eder.

  • 5g gücünde Turkcell

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Aksaray Merkezde Turkcell Sinyal Ve Mesaj Gönderim Sorunu

Mehmet
Mehmet
31 Mart 16:46159

Aksaray ili Merkez ilçesi Meydan Mahallesi 963. Sokak’ta bulunan evimde ve apartmanda Turkcell hattımda yaklaşık 2–3 haf...

1

Turkcell Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İbrahim
İbrahim
27 Mart 00:01735

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yıl olmuş 2026, Bursa Orhangazi’de, özellikle Arapzade Mahallesi Depoya Sokak civarın...

1

Pendik Çamlık Mahallesinde Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Yavaş İnternet

Ferhat
Ferhat
14 Mart 18:41320

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell hattına geçtim ve o günden beri İstanbul Pendik Çamlık Mahallesi’nde, özellikle evimde ci...

1

Bahçelievler'de Şebeke Çekim Problemi Telefon Aramalarını Kesiyor

Hakan
Hakan
14 Mart 14:11669

Turkcell hattımda uzun süredir İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi 2. Ara Sokak ve çevresinde ciddi şebeke çekim ...

1

Turkcell Hatımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Altyapı Çözümü Talebi

Nadir
Nadir
9 Mart 21:03671

Turkcell faturalı hattımı Ankara Etimesgut ilçesi Tunahan Mahallesi 230. Sokak’ta kullanıyorum ve hattım burada neredeys...

İzmir Konak İş Yerimde Turkcell Kapsama Sorunu ve Hizmet Kesintisi

Elif
Elif
24 Şubat 12:22184

İzmir Konak Güney Mahallesi 1140 Sokak No:** adresinde bulunan izbb Mezarlıklar Dairesi Başkanlığı binasında Turkcell ha...

Turkcell Hattımda Sürekli LTE’den 3G’ye Düşme Ve Arama Kalitesi Sorunu

Fatih
Fatih
31 Ocak 00:38667

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir ciddi çekim ve arama kalitesi sorunu yaşıyorum. Gaziantep Nizip’te bulunduğum he...

Öne ÇıkanKonular

1

Milas Çökertme Mahallesinde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düşük Sinyal

Emre
Emre
27 Ocak 19:17660

Turkcell faturalı hattımı Muğla ili Milas ilçesi Çökertme Mahallesi Merkez Sokak’ta kullanıyorum ve yaklaşık 18–19 Ocak’...

Milas Çökertme Mahallesinde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düşük Sinyal
1

Kartal Bölgesinde Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri

Mecit
Mecit
23 Ocak 11:42746

Turkcell faturalı hattımı aldığım günden beri İstanbul Anadolu Yakası Kartal bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne...

1

Ev İçinde Sinyal Kaybı Ve İnternet Kesintisi

Sarp
Sarp
21 Ocak 23:38859

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Oturduğum evde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke sorunu yaşamaya başlad...

1

Bahçelievler’de Şebeke Sorunu: Kesintili Görüşme Ve İnternet, Acil Çözüm Talebi

Yaren
Yaren
18 Ocak 17:45597

Turkcell hattımda İstanbul Bahçelievler’de çitlenbik sokak 1 Ocak’ta bu adrese taşındığımdan beri hem konuşma hem de mob...

1

İzmir Bayraklı’da Turkcell Sinyal Sorunu Ve Binlerce Müşterinin Mağduriyeti

Gökhan
Gökhan
31 Aralık 2025 16:07457

Turkcell hattımla ikamet adresimi bildirerek telefon ve internet çekim gücünün zayıf olduğunu, konuşma yaparken sürekli ...

Küçükçekmece İnönü Mahallesi'nde Turkcell Kapsama Sorunu

Serdar
Serdar
29 Aralık 2025 13:03843

İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde Turkcell hattımla uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle evin ...

Küçükçekmece İnönü Mahallesi'nde Turkcell Kapsama Sorunu
1

Turkcell’de Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ahmet
Ahmet
16 Aralık 2025 02:16524

Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. İlk yıl hizmetten oldukça memnundum, ancak ikinci kontrat dönemimle bi...

1

Turkcell Barbaros Mahallesi'nde Süregelen Şebeke Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Giray
Giray
2 Aralık 2025 22:331.560

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’indeki evimde ve bulunduğum binada hattım son b...

Turkcell Barbaros Mahallesi'nde Süregelen Şebeke Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
1

Turkcell Hattımda Sürekli Sinyal Düşüklüğü Ve Çekim Problemi Yaşıyorum

Ömer
Ömer
2 Aralık 2025 20:20609

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır yaşadığım ciddi bir çekim sorunu bulunuyor. Görüşme esnasında hattın siny...

Turkcell İzmir Buca Menderes Mahallesi'nde Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu

Emine
Emine
1 Aralık 2025 00:531.142

Turkcell faturalı hattıma geçtiğimden beri İzmir Buca Menderes Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin içind...

1

Numara Taşıma Sonrası Turkcell'de Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu

Taner
Taner
26 Kasım 2025 15:53742

Turkcell mobil hattıma numara taşıma işlemiyle 25.11.2025 tarihinde geçiş yaptım. O günden beri Ankara’da hattım gün içi...

Depremden Sonra Malatya Battalgazi'de Süregelen Turkcell Çekim Sorunu ve Çözüm Eksikliği

Nilgün
Nilgün
19 Kasım 2025 00:071.087

Turkcell Malatya Battalgazi merkezde, depremden bu yana (2023’ten beri) ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Ne konuşma ne...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör