Samsun Vezirköprü Yolpınar Köyünde Sinyal Zayıflığı Ve İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell hattımı Samsun Vezirköprü Yolpınar köyünde kullandığımda ne telefonla sağlıklı bir şekilde konuşma yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Çekim gücü çok zayıf olduğu için hem sesli görüşmeler kopuyor hem de mobil internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor ve bu durum yıllardır aynı şekilde devam ediyor.

Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında bile hat sık sık kesildi, doğru düzgün konuşamadık. Buna rağmen 196814988 numaralı kayıtla şikayet açıldı. Sonrasında tarafıma gönderilen yanıtta başvurumun değerlendirildiği, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu yaşadığımı bildirdiğim bölgenin incelendiği ve “şu an olumlu cevap veremiyoruz” denildi. Aynı sorunu tekrar anlattığım ikinci başvurumda da hiçbir açıklama yapılmadan yine aynı metinle cevap verildi. Ne konuda olumlu cevap veremediklerini, neden çözüm üretilmediğini anlayamıyorum.

Turkcell’in Samsun Vezirköprü Yolpınar köyündeki kapsama ve sinyal sorununu yerinde inceleyip gerekli altyapı iyileştirmelerini yapmasını ve bu çekim problemini kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerime verilen “olumlu cevap veremiyoruz” ifadesinin hangi gerekçeye dayandığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını istiyorum.