Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Salla Kazan

969 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Salla Kazan kampanyasına yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye paketlerin çalışmaması ve hatalı veri tüketimi üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %23'ünde, tanımlı görünen sosyal medya paketlerine rağmen internetin ana paket üzerinden harcandığı raporlanmış. Kullanıcıların %10'u Salla Kazan bölümünde uygulama çökmeleri yaşadığını belirtirken, %13'ü ise hediye içeriklerinin tekdüze ve yetersiz olduğundan şikayetçi.

Turkcell Salla Kazan Paket Kullanım Hataları

  • Ana paketten düşüş: Youtube ve Instagram hediye paketleri tanımlı görünmesine rağmen, veri tüketimi bu paketlerden değil doğrudan ana internet kotasından gerçekleştiriliyor.
  • Hızlı kota tüketimi: Salla Kazan üzerinden tanımlanan 2 GB gibi paketlerin, yoğun kullanım olmaksızın 20 dakika ile birkaç saat arasında tamamen tükendiği raporlanıyor.

Turkcell Dijital Operatör Uygulama Hataları

  • Salla Kazan çökmeleri: Salla Kazan sekmesine giriş yapıldığında uygulama kendiliğinden kapanıyor veya "uygulama durduruldu" şeklinde sistem hataları meydana geliyor.
  • Tanımlama sorunları: Sallama işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen, kazanılan hediyelerin hatta tanımlanmadığı ve onay SMS'inin gelmediği görülüyor.

Turkcell Salla Kazan Ödül Politikası

  • Tekdüze ödül dağılımı: Sürekli olarak sadece 1 GB internet veya kullanıcının ihtiyaç duymadığı Snapchat/Youtube paketlerinin verilmesi, ödül çeşitliliğinin yetersiz olduğunu gösteriyor.
  • Ücretli teklif baskısı: Hediye kazanma ekranlarında ücretsiz ödüller yerine, kullanıcıların karşısına sürekli ücretli paket teklifleri ve alışveriş indirimleri çıkarılıyor.

Turkcell Youtube Premium Aktivasyon Sorunları

  • Hatalı yönlendirme linkleri: Kazanılan Premium hediyesi için gönderilen linkler, ücretsiz aktivasyon yerine ücretli abonelik sayfasına yönlendiriyor veya hata veriyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (217/217)
48/100
Çözüm Başarısı
217Cevaplanan Şikayet
48Çözülen Şikayet
3sa 57dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%31,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,4
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4,3
  • Para-ücret iade edildi%4,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,1
  • Diğer%36,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İyi ki doğru ve sağlıklı iletişim kurabilen müşteri temsilcileriniz var. Teşekkürler.

  • A** Hanım çok teşekkürler.

  • Yardımcı olan arkadaşa teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Salla Kazan Youtube Premium Hediyem Kullanılamıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

27 Mart 09:43405

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır Salla Kazan üzerinden kazandığım Youtube.com Premium ...

Promosyon İnternet Paketi Ana Paketi Tüketiyor, Açıklama Talep Ediyorum

26 Mart 14:27667

Yaklaşık bir yıldır Turkcell abonesiyim, özellikle köyde daha iyi çektiği için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak son zam...

5
Çözüldü
24 Mart 04:43

"İlgilenildi"

Hamza şikayetini yayından kaldırdı

Salla Kazan Bayram Kampanyasında Hediye Verilmemesi Ve Canlı Destek Sorunu

23 Mart 20:48373

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

23.03.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan yaptım. Aynı kampanyadan yararlanan herkese bayram hediye...

5
Çözüldü

Salla Kazan Kampanyasında Tekrarlanan Sadece İki Uygulama Hediyeleri

22 Mart 14:39419

"Fatma hanım ile görüştüm çok olumlu bir görüşme gerçekleştirdik. İlgi ve geri dönüş için teşekkür ederim"

Uzun süredir Turkcell’in Salla Kazan kampanyasını kullanıyorum; ancak yakla...

1

Hattımdan Haksız Şekilde 15 GB İnternet Silinmesi

22 Mart 12:54255

Turkcell hattımda, hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen hattımdan ciddi oranda internet azalması yaşadım. 20...

1

Reklamda Aldatıcı İki Sallama Vaadi Tek Seferle Sınırlı

21 Mart 14:55311

Turkcell’in reklamlarda “2 kez sallayın, Salla Kazan yapın” şeklinde duyurduğu kampanyayı bayramdan beri kullanmaya çalı...

1

Turkcell İnternet Tarifi Gerçek Dışı Kullanım Ve Haksız Ek Paket Satışı

20 Mart 08:131.472

Turkcell hattımda kullandığım Devam Festival 100 GB tarifemde, internet kullanımımda ciddi bir usulsüzlük olduğunu düşün...

Salla Kazan Hakkım Silindi, Hediyem Gelmedi

20 Mart 02:05546

20 Mart gecesi saat 01.30 civarında Turkcell’in Bayram için verdiği Salla Kazan kampanyasından yararlanmak istedim. Uygu...

Öne ÇıkanKonular

1

Doğum Günü İnternet Hediyesi Hesaba Tanımlanmadı

19 Mart 01:11449

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yıllardır Turkcell’li olarak faydalandığım doğum günü hediyesi bu yıl hesabıma t...

Kazandığım Hediye Paketi Ana Paketten Kesiliyor, Çözüm Talep Ediyorum

19 Mart 01:02351

Turkcell hattımda yer alan Salla Kazan kampanyasından kazandığım hediye paketi kullanmama rağmen, hat kullanımım hediye ...

Salla Kazan Hediyeleri Ana Paketten Düşüyor Ve Çözüm Bekliyor

17 Mart 21:24449

Yaklaşık 2 aydır Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından her hafta 2 GB ya da 1 GB Instagram ve YouTube.com hediyesi geli...

1

Salla Kazan Uygulaması Çözümsüz, Hediye 2 GB Paketten Çıkarıldı

14 Mart 16:46451

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve özellikle Salla Kazan uygulamasıyla ilgili iki konuda ciddi hayal kırıklığı ...

Hediye YouTube Paketi Kullanılamıyor, Ücretli İnternetimden Düşüyor

12 Mart 07:48309

Turkcell Salla Kazan kampanyasından YouTube.com için 4 GB internet paketi kazandım, ancak bugün saat 07:20 civarında You...

YouTube Paketi Kullanılamadığı İçin Ana Tariften Haksız Kesinti

12 Mart 00:35322

Turkcell’de Cepte Yeni 75 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum 4 GB Yo...

Salla Kazan YouTube İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Telafi Talebi

10 Mart 00:05569

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından defalarca YouTube.com hediye internet kazanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır b...

5
Çözüldü

Çatlat Kazan Kampanyasında Sürekli Aynı Hediye Sorunu

8 Mart 23:30241

"Sorunumu çözmek için uğraştığınızdan ötürü teşekkür ederim"

Turkcell genç uygulamasındaki “Çatlat Kazan” kampanyasında haftalardır aynı...

1

Haftalık GB İnternet Alınamaması Ve Sadece Uygulama Hediyeleri

8 Mart 23:20298

Uzun süredir Turkcell bireysel hat kullanıyorum ve haftalık olarak Salla Kazan kampanyasından düzenli şekilde yararlanma...

YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

8 Mart 17:431.002

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve Süper Tarife’deyim. Salla Kazan kampanyasından 1 GB Youtube.com’da geçerli inte...

YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor
YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör