Bershka Kayıp Sipariş İçin İptal Ve Tam İade Talebi

Bershka’dan verdiğim 40393151444 numaralı siparişim için gönderim Hepsijet kargo ile sağlanacaktı ve kargonun 14–15 Ekim tarihleri arasında Mersin Mezitli adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom elime ulaşmadı, kargonun kayıp olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Bershka müşteri hizmetleri ise kargo şirketinden kendilerine herhangi bir kayıp bildirim maili gelmediğini, bu nedenle iptal ve iade işlemi yapamadıklarını belirtiyor. Bu sebeple ne kargoma ulaşıyorum ne de ödediğim ücretin iadesini alabiliyorum. Firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, sorunuma kalıcı bir çözüm bulamıyorum.

Siparişim hâlâ bana ulaşmadığı için, Bershka’dan bu kayıp gönderim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.