Turkcell YouTube Hediyesi Uygulanmadı Ve Veri Kaybı Yaşandı

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyası üzerinden bugün “Günlük 4 GB YouTube.com” hediyesi kazandım. Paketin hatta tanımlı ve aktif olduğunu Turkcell uygulamasından da görüyorum. Buna rağmen YouTube.com’dan yaklaşık 2 saatlik bir film izlediğimde, kullanımım bu kampanya paketinden değil ana internet paketimden düşmüş ve yaklaşık 2 GB ana internet kotam eksilmiş.

YouTube.com için özel olarak tanımlanan bu 4 GB’lik hediyeyi kullanmak isterken, paketim dururken ana internet paketimden harcama yapılması sebebiyle mağdur oldum. Hediye paketimin geriye dönük olarak doğru şekilde uygulanmasını, bu izleme süresinde kullanılan yaklaşık 2 GB ana internet kotamın iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.