to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hediyeli 4 GB İnternet Paketi Kullanımının Ücretli Paketten Kesilmesi
Turkcell faturalı hattımda 23 Eylül tarihinde Salla Kazan kampanyasından Instagram günlük 4 GB hediye internet kazandım. Kampanya koşuluna uygun şekilde sadece Instagram uygulamasında, özellikle de Reels izleyerek ve görüntülü konuşma yaparak kullanım yaptığım halde hem hediye internet paketimden hem de ücretini ödediğim Dolu Pro 30 GB internet paketimden eş zamanlı olarak kota düştüğünü fark ettim.
Elimdeki ekran görüntüleri sadece şu an yakalayabildiğim kısmı göstermektedir, saatlerce önceki kullanımlara ait ekran görüntülerini alamadım. Ancak sadece Instagram uygulamasını kullandığım bir dönemde, ana paketimde yaklaşık 1 GB civarında açıklayamadığım bir fark oluştuğunu görüyorum. Instagram kullanımının hediye pakete özel olması gerekirken ana internet paketimden de eksilme olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu durumun sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Telefon numaramın son 3 hanesi 155’tir. Salla Kazan ile tanımlanan Instagram günlük 4 GB hediyemin kullanımının neden ana paketimden de düştüğünün, özellikle sadece Instagram kullandığım halde oluşan yaklaşık 1 GB farkın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere eksildiğini düşündüğüm internet hakkımın Dolu Pro 30 GB paketime iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Marka benimle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yaptı sorunum çözüldü teşekkür ederim 🙏🏻
