Sosyal Medya Paketi Kullanımının Ana İnternet Paketi Üzerinden Düşmesi Ve İade Talebi

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından dün öğleden sonra günlük 10 GB Sosyal Medya paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ancak bugün öğleden önce sosyal medyada yaptığım kullanımlarda bu paketten düşülmesi gerekirken, kendi ana internet paketimden yaklaşık 700 MB kullanıldığını gördüm.

Sosyal medya kullanımlarımın tanımlı olan 10 GB Sosyal Medya paketinden değil, ana internet paketimden harcanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu kullanımın hangi paketten yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı kullanım varsa düzeltilerek eksilen yaklaşık 700 MB internetimin iade edilmesini ve Salla Kazan’dan kazandığım 10 GB Sosyal Medya paketinin doğru şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.