Türk Hava Yolları Bagaj Hasarı Ve Uzun Süreli Süreç Gecikmesi İçin Tazminat Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde TK 2418 sefer sayılı İstanbul – Antalya uçuşumda bagajım zarar görmüş olarak bana teslim edildi. Otel transferim nedeniyle havaalanında detaylı kontrol edemedim, otele geldiğimde valizimin köşesinin tamamen çökmüş olduğunu fark ettim. Ertesi gün hemen bagaj aksaklık formu doldurdum ve tüm istenen bilgileri paylaştım. Uzun süredir Türk Hava Yolları’nı tercih eden ve sık uçan bir yolcunuzum.

Bir aydan uzun süre boyunca başvurumun incelendiği söylendi, bu süre zarfında hiçbir net bilgi verilmedi. Dönüş uçuşumda durumu tekrar sorduğumda bu kez dönüşte İstanbul’da bagaj bölümüne yönlendirildim, orada ise sadece çağrı merkezinin numarası verilerek süreç uzatıldı. Yaklaşık bir ayı aşkın bekleyişten sonra tarafıma gönderilen cevapta, havaalanında form doldurmadığım gerekçesiyle başvurumun değerlendirilemeyeceği söylendi. Bu cevap, hem sürecin gereksiz uzatılması hem de üslup olarak dalga geçer gibiydi.

Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Hasarın ne zaman oluştuğu kamera kayıtlarından tespit edilebilir, üstelik valizim açıkça hasarlı durumda. Hem valizimi kullanılamaz hale getirip hem de süreci bu kadar geciktirerek beni cezalandırır gibi bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum. Görüştüğüm hiçbir THY yetkilisi de baştan beri “havaalanında form doldurmadığınız için asla kabul olmaz” şeklinde net bir bilgi vermedi.

Kayıt numaram 2026227763’tür. Hasar gören valizim için yenisiyle eşdeğer bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin kamera kayıtları ve mevcut fotoğraflar üzerinden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.