Digiturk'lu Fiber Modem Kurulumunda 90 Günlük Gecikme Ve Türk Telekom Randevu Sorunu

R****** G*******, 1029708262 sözleşme numarasıyla Digiturk abonesiyim. 31 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 90 gündür, evime kadar fiber hat çekilmiş olmasına rağmen altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından bir türlü fiber modem getirip kurulum yapılmadı. Digiturk’ten “altyapı sağlayıcısı çalışmalara başladı, sizinle iletişime geçilerek fiber modem bırakılacaktır” şeklinde SMS almama rağmen bu süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bu süre boyunca neredeyse haftanın 5 günü Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde Türk Telekom ekibinin bugün, yarın, en geç hafta sonu geleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir randevu gününde gelen ya da benimle iletişime geçen olmuyor. Randevu verdikleri günlerde özellikle evden çıkmayıp beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir ekip gördüm. Digiturk ise her görüşmede sorumluluğu Türk Telekom’a yönlendirip servis ve kurulumun Türk Telekom tarafından yapılacağını söylüyor.

İşlerimi internet üzerinden ve evden yürüten biriyim ve bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İstanbul Ümraniye Esenşehir Mahallesi Songül Sokak Fatih Apartmanı No:6 Kat:3 Daire:3 adresimde bulunan hattıma ait fiber modemin Türk Telekom ekipleri tarafından acilen getirilip kurulmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.