Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Salla Kazanyapamıyorum

yapamıyorum ücretlimi salla kazan hediyem gelmedi normal internet günlük internet salla kazan yapamıyorum sms gelmiyor 1 gb internet sorunu bedava internet 1 gb hediye

516 şikayet

Turkcell'in dijital servislerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların temel olarak Salla Kazan kampanyasındaki teknik aksaklıklar ve hediye tanımlama hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında, kazanılan hediye internetlerin devreye girmediği ve kullanımların doğrudan ana paketinden düştüğü raporlanmıştır. Kullanıcıların %20'si kampanya içeriklerinin yetersiz ve düşük miktarlı olduğunu belirtirken, %10'u uygulama çökmeleri nedeniyle servisleri kullanamadığını ifade etmektedir.

Turkcell Salla Kazan Hediye Kullanım Hataları

Ana paketten düşüş: Hediye internet tanımlı görünmesine rağmen, özellikle YouTube ve Instagram kullanımlarında veri tüketimi hediye kotasından değil, kullanıcının ana paketinden gerçekleşmektedir.
Tanımlama sorunları: Salla Kazan işlemi sonrası onay mesajı gelmesine veya ekranda hediye görünmesine rağmen, paketlerin hatta tanımlanmadığı ve kullanılamadığı görülmektedir.
Aktivasyon hataları: YouTube Premium hediyelerinde yönlendirme linklerinin çalışmaması veya "zaten üyesiniz" hatası verilmesi nedeniyle aktivasyon süreci tamamlanamamaktadır.

Turkcell Salla Kazan Kampanya İçerik Yetersizliği

Düşük miktar ve süre: Hediyelerin genellikle günlük veya saatlik 1-2 GB gibi kısıtlı miktarlarda olduğu, yüksek hacimli paketlerin verilmediği belirtilmektedir.
Ücretli teklif dayatması: Ücretsiz hediye kazanma beklentisiyle girilen ekranlarda, kullanıcılara sürekli ücretli paket satın alma teklifleri sunulmaktadır.

Turkcell Veri Tüketimi ve Faturalandırma Şikayetleri

Anormal kota tüketimi: Cihaz aktif kullanılmadığı veya arka plan güncellemeleri kapalı olduğu halde, internet paketlerinin olağanüstü hızda tükendiği raporlanmaktadır.
Haksız ücret kesintileri: Hediye paket kullanımı sırasında veya mobil veri kısa süreli açıldığında, bakiyeden beklenmedik tutarlarda kesintiler yapılmaktadır.

Turkcell Uygulama ve Erişim Problemleri

Uygulama çökme ve donma: Salla Kazan sekmesine tıklandığında uygulamanın aniden kapanması veya "uygulama durduruldu" hatası verilmesi nedeniyle kampanya hakları kullanılamamaktadır.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

%100Yanıt Oranı (120/120)
%23Çözüldü Oranı (27/120)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
Puan-kupon-chip para yüklendi%3,7
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3,7
Para-ücret iade edildi%3,7
Diğer%44,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

%50,9 - Pozitif
Turkcell geri dönüş yapıp işleyiş konusunda bilgi verdi.
%45,5 - Negatif
Eski operatörümde saatlerce dizi/film izlememe rağmen bitmiyordu. Normal internet paketim de bu kadar çabuk bitmiyor. Ama hediye internet paketi hem GB olarak yüksek olmasına rağmen daha çabuk bitiyor. Açıkçası cevabınız bu yüzden beni tatmin etmedi. Sistemden de mi kaynaklanıyor neden kaynaklanıyor siz daha iyi bilirsiniz. Müşteri memnuniyeti adına gerekli çalışmaların yapılarak hediye internetin hızlı bitmesinden dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
%3,6 - Nötr
Bugün iş saatleri içerisinde çok meşguldüm açamadım aradığınızda kusura bakmayın

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Salla Kazan Kampanyasında Sürekli Küçük Hediyeler Ve İnternet Hızının Anormal Tüketimi

Mücahit

4 Haziran 16:5498

Çözüldü

Salla Kazan Kampanyasındaki Sosyal Medya GB Hediyeleri Ayrımcılık

Havva

3 Haziran 13:3375

"İyi ki doğru ve sağlıklı iletişim kurabilen müşteri temsilcileriniz var. Teşekkürler."

Salla Kazan Kampanyasındaki Sosyal Medya GB Hediyeleri Ayrımcılık

Video Şikayetler

Turkcell’de Sosyal Medya Paketi Normal Kotadan Düşüyor

Ahmet

2 Haziran 09:1390

Salla Kazan Kampanyasında 5 GB Seçimim Yanlışlıkla 2 GB Olarak Yüklendi

Leman

29 Mayıs 16:5897

Turkcell GNÇ Uygulamasında Kazandıran Oyunlar Bölümünde Giriş Sorunu Ve Hak Telafisi Talebi

Ömer

29 Mayıs 09:50107

15 GB Hediye İnternetim Aniden Kaldı, Uyarı Almadım

Burak

28 Mayıs 11:16219

Salla Kazan Kampanyasında YouTube Premium Hakkım Hatalı Gerekçeyle İptal Edildi

Erhan

24 Mayıs 23:08169

YouTube Hediye İnterneti Ana Paketten Düşüyor Ve Kampanya Sorunları Çözülmüyor

Esvet

23 Mayıs 23:20172

Çözüldü

YouTube Hediyesi İşlevsiz, Ana Paketten Kesinti Şikayetim

Salih

20 Mayıs 21:07320

"Sorunu tespit ettik. Anlayış güzeldi. Sorun devam edecek mi bakacağız. Ben en çok Ozan isimli temsilcinin konuya yaklaşımını ve çözüm içine çırpınmasını sevdim. Böyle personellerin kıymetini bilsin Turkcell"