2 GB İnternet Hediye Paketi Anında Tükendi, Teknik Hata Şüphesi Ve Şikayet Kaydı Açılmaması

Turkcell faturalı hattıma bugün, 29 Ekim saat 09.00 civarında Salla Kazan kampanyasıyla 2 GB günlük internet hediyesi tanımlandı. Ancak maillerime bakar bakmaz bu 2 GB internetin anında bittiğine dair SMS aldım. Normal kullanımımda bu kadar kısa sürede 2 GB internetin tükenmesi mümkün görünmediği için hattımda kasıtlı veya teknik bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bu durum, ilerleyen günlerde beni ekstra internet paketi almak zorunda bırakacak gibi görünüyor ve bu da maddi olarak mağdur olmama neden olacak. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumla ilgili şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını söylediler, yani resmi bir kayıt bile açtırmam mümkün olmadı.

Hattımın sonu 292 ile biten numarama tanımlanan bu 2 GB internet hediyesinin hangi işlemlerle tükendiğinin, kullanım detaylarının ve varsa sistemsel bir hatanın incelenmesini talep ediyorum. Uygulama ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Tüm bu inceleme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.