to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bartın Çatmaca Şubesinde Personel Eksikliği Nedeniyle Saatlerce Bekletildi
30 Ekim Cuma günü Aras Kargo Bartın Çatmaca şubesine kargomu teslim almak için geldim ve 1 saati geçen süredir hâlâ sıra bekliyorum. Şu an içeride ben de dahil yaklaşık 30–40 kişi bekliyoruz ancak sadece 1 personel çalışıyor, diğer çalışanların nerede olduğu ya da neden gişelerin kapalı olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu kadar kalabalıkta tek personelle hizmet verilmeye çalışılması hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir durum. Uzun süredir ayakta beklemek zorunda bırakılıyorum ve kargomu almak için bu kadar zaman kaybetmek istemiyorum.
Bartın Çatmaca şubesindeki personel planlamasının acilen gözden geçirilmesini, yoğun saatlerde yeterli sayıda çalışan bulundurulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mert T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37427376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
