Hediye İnternet Paketi Aktif Olmadığı İçin Aşım Ücreti İadesi Talebi

Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından 1 gün geçerli 4 GB Instagram internet hediyesi kazandım. Ancak Instagram’ı kullanmama rağmen hediye internet paketim hiç kullanılmadı, bunun yerine faturalı hattıma tanımlı kendi internet paketimden düşüş oldu ve Kasım 2026 faturama internet aşım ücreti yansıtıldı.

Kampanya kapsamında hattıma tanımlanan hediye internetin devreye girmemesi nedeniyle gereksiz yere kendi paketimden internet harcandığını ve bu yüzden maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Hediye internet hakkım varken, kendi paketimin kullanılması ve buna bağlı aşım ücreti çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanım kayıtlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, Kasım 2026 faturamda yer alan internet aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.