Mamak Su Tıp Merkezi'nde Çocuk Kan Alımında Sert Ses Tonu Ve Azarlayıcı Davranış

Mamak Su Tıp Merkezi’nde kızımın kan alma sürecinde görevli personelin çocukla iletişim şekli nedeniyle şikayetçiyim. Henüz 6 yaşında olan kızımın kanı 30 Ekim tarihinde alınırken çok korktu, işlem sırasında üç kez deneme yapıldı ve sonunda kan alınabildi. Bu süreçte doğal olarak tekrar kan alınıp alınmayacağını sordu. Görevli personelin bu soruya oldukça sert bir ses tonuyla ve azarlayıcı bir tavırla “Olmadı çünkü” diyerek cevap vermesi beni son derece rahatsız etti.

Bir çocuğun hastanede korkması, ağlaması veya soru sorması son derece doğalken, özellikle birden fazla deneme yapılan bir işlemde sağlık personelinden beklenen yaklaşımın çocuğu azarlamak değil, sakinleştirmek ve güven vermek olduğunu düşünüyorum. Bu tutum nedeniyle kızım hastaneden korkarak ayrıldı ve hastane ortamına karşı olumsuz bir bakış geliştirdi.

Çocuklarla iletişim konusunda personelin daha hassas, anlayışlı ve eğitimli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çocuk hasta iletişimi konusunda gerekli farkındalığın sağlanmasını talep ediyorum.