Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Salla Kazan

969 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Salla Kazan kampanyasına yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye paketlerin çalışmaması ve hatalı veri tüketimi üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %23'ünde, tanımlı görünen sosyal medya paketlerine rağmen internetin ana paket üzerinden harcandığı raporlanmış. Kullanıcıların %10'u Salla Kazan bölümünde uygulama çökmeleri yaşadığını belirtirken, %13'ü ise hediye içeriklerinin tekdüze ve yetersiz olduğundan şikayetçi.

Turkcell Salla Kazan Paket Kullanım Hataları

  • Ana paketten düşüş: Youtube ve Instagram hediye paketleri tanımlı görünmesine rağmen, veri tüketimi bu paketlerden değil doğrudan ana internet kotasından gerçekleştiriliyor.
  • Hızlı kota tüketimi: Salla Kazan üzerinden tanımlanan 2 GB gibi paketlerin, yoğun kullanım olmaksızın 20 dakika ile birkaç saat arasında tamamen tükendiği raporlanıyor.

Turkcell Dijital Operatör Uygulama Hataları

  • Salla Kazan çökmeleri: Salla Kazan sekmesine giriş yapıldığında uygulama kendiliğinden kapanıyor veya "uygulama durduruldu" şeklinde sistem hataları meydana geliyor.
  • Tanımlama sorunları: Sallama işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen, kazanılan hediyelerin hatta tanımlanmadığı ve onay SMS'inin gelmediği görülüyor.

Turkcell Salla Kazan Ödül Politikası

  • Tekdüze ödül dağılımı: Sürekli olarak sadece 1 GB internet veya kullanıcının ihtiyaç duymadığı Snapchat/Youtube paketlerinin verilmesi, ödül çeşitliliğinin yetersiz olduğunu gösteriyor.
  • Ücretli teklif baskısı: Hediye kazanma ekranlarında ücretsiz ödüller yerine, kullanıcıların karşısına sürekli ücretli paket teklifleri ve alışveriş indirimleri çıkarılıyor.

Turkcell Youtube Premium Aktivasyon Sorunları

  • Hatalı yönlendirme linkleri: Kazanılan Premium hediyesi için gönderilen linkler, ücretsiz aktivasyon yerine ücretli abonelik sayfasına yönlendiriyor veya hata veriyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (217/217)
48/100
Çözüm Başarısı
217Cevaplanan Şikayet
48Çözülen Şikayet
3sa 57dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%31,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,4
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4,3
  • Para-ücret iade edildi%4,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,1
  • Diğer%36,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Umarım çözülür

  • İyi ki doğru ve sağlıklı iletişim kurabilen müşteri temsilcileriniz var. Teşekkürler.

  • İlginize Teşekkür ediyorum

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell’de Sosyal Medya Paketi Normal Kotadan Düşüyor

2 Haziran 09:13202

Turkcell’de 30 GB normal internet ve 30 GB sosyal medya paketi içeren faturalı bir tarifeye geçtim. Yaklaşık iki aydır s...

Salla Kazan Kampanyasında 5 GB Seçimim Yanlışlıkla 2 GB Olarak Yüklendi

29 Mayıs 16:58226

Turkcell’in Salla Kazan kampanyasında bu Çarşamba günü yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında “2 ...

15 GB Hediye İnternetim Aniden Kaldı, Uyarı Almadım

28 Mayıs 11:16327

27 Mayıs 2026 tarihinde Salla Kazan kampanyasından hattıma bir günlük 10 GB hediye internet tanımlandı. Aynı gün başka b...

Salla Kazan Instagram Hediyesi Ana Paketten Düşüyor: İade Talebi

22 Mayıs 11:29203

Salla Kazan kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan haftalık 2 GB Instagram hediyesini kullanmama rağmen internet kull...

2

YouTube Hediyesi İşlevsiz, Ana Paketten Kesinti Şikayetim

20 Mayıs 21:07411

Turkcell’in 5052****04 numaralı hat sahibiyim. Hattımda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. 20 Mayıs 2026 günü s...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Mobil Uygulamasında Sürekli İnternet Yok Hatası

20 Mayıs 00:52238

Turkcell mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır “internet yok” hatası alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyo...

4
Çözüldü
29 Nisan 22:5656
Ömer şikayetini yayından kaldırdı

Ücretsiz İnternet Paketi Kullanımında Hatalı 210 TL Kesinti

8 Nisan 17:37504

Turkcell faturasız hattımdaki yaklaşık 210 TL bakiyemi dün gece tek seferde adeta gasbetti. Gece 04:09’da bana SMS ile, ...

1

Salla Kazan Hediyelerinin Hızlı Tükenmesi Ve Yavaş 5G Performansı

2 Nisan 16:35329

Turkcell faturalı Dolu Eko 90 hattımda, Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan ile kazandığım internet ve 5G hediyele...

3

240 GB 5G Hediyesi Cihazlar Arasında Paylaşılamıyor

2 Nisan 12:111.535

Turkcell’in 5G geçiş uygulaması kapsamında hattıma tanımlanan 240 GB internet hediyesini, kendi kullanım tercihlerime gö...

Turkcell’in Ücretsiz YouTube Premium Hakkı Aktifleştirilemiyor

30 Mart 13:46416

Turkcell Salla Kazan kampanyasından önceki gün hattıma 2 ay ücretsiz YouTube.com Premium hediyesi tanımlandı. Ancak gönd...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör