Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Salla Kazan

969 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Salla Kazan kampanyasına yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye paketlerin çalışmaması ve hatalı veri tüketimi üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %23'ünde, tanımlı görünen sosyal medya paketlerine rağmen internetin ana paket üzerinden harcandığı raporlanmış. Kullanıcıların %10'u Salla Kazan bölümünde uygulama çökmeleri yaşadığını belirtirken, %13'ü ise hediye içeriklerinin tekdüze ve yetersiz olduğundan şikayetçi.

Turkcell Salla Kazan Paket Kullanım Hataları

  • Ana paketten düşüş: Youtube ve Instagram hediye paketleri tanımlı görünmesine rağmen, veri tüketimi bu paketlerden değil doğrudan ana internet kotasından gerçekleştiriliyor.
  • Hızlı kota tüketimi: Salla Kazan üzerinden tanımlanan 2 GB gibi paketlerin, yoğun kullanım olmaksızın 20 dakika ile birkaç saat arasında tamamen tükendiği raporlanıyor.

Turkcell Dijital Operatör Uygulama Hataları

  • Salla Kazan çökmeleri: Salla Kazan sekmesine giriş yapıldığında uygulama kendiliğinden kapanıyor veya "uygulama durduruldu" şeklinde sistem hataları meydana geliyor.
  • Tanımlama sorunları: Sallama işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen, kazanılan hediyelerin hatta tanımlanmadığı ve onay SMS'inin gelmediği görülüyor.

Turkcell Salla Kazan Ödül Politikası

  • Tekdüze ödül dağılımı: Sürekli olarak sadece 1 GB internet veya kullanıcının ihtiyaç duymadığı Snapchat/Youtube paketlerinin verilmesi, ödül çeşitliliğinin yetersiz olduğunu gösteriyor.
  • Ücretli teklif baskısı: Hediye kazanma ekranlarında ücretsiz ödüller yerine, kullanıcıların karşısına sürekli ücretli paket teklifleri ve alışveriş indirimleri çıkarılıyor.

Turkcell Youtube Premium Aktivasyon Sorunları

  • Hatalı yönlendirme linkleri: Kazanılan Premium hediyesi için gönderilen linkler, ücretsiz aktivasyon yerine ücretli abonelik sayfasına yönlendiriyor veya hata veriyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (217/217)
48/100
Çözüm Başarısı
217Cevaplanan Şikayet
48Çözülen Şikayet
3sa 57dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%31,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,4
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4,3
  • Para-ücret iade edildi%4,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,1
  • Diğer%36,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Umarım çözülür

  • İyi ki doğru ve sağlıklı iletişim kurabilen müşteri temsilcileriniz var. Teşekkürler.

  • Yardımcı olan arkadaşa teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Salla Kazan Hediyelerim Kendi Paketime Düşüyor Ve Miktarı Azaldı

7 Mart 23:57312

Turkcell hattıma geçtikten yaklaşık 1–2 ay sonra Salla Kazan kampanyasında sorun yaşamaya başladım. Uygulamada Salla Kaz...

Salla Kazan Bölümünde Uygulama Hatası Erişimi Engelliyor

4 Mart 00:36360

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Salla Kazan kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 3 haftadır Salla ...

5
Çözüldü

Salla Kazan Özelliği Uygulama Kapanıyor: Güncelleme Sonrası Çökme

28 Şubat 18:40396

"Özellikle Ozan Beye ilgisi ve geri dönüşü için çok teşekkür ederim. Kendisi oldukça detaylı bir bilgilendirme yaptı."

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yer alan Salla Kazan kısmına tıklad...

Salla Kazan Hediyelerimin SMS Olarak Gelmemesi Ve Haksız Ücretlendirme

28 Şubat 00:15465

Turkcell prestij fırsat paketi kullanıcısıyım. Paketimi kullandığım günden bu yana Salla Kazan kampanyasında kazandığım ...

3

Salla Kazan Kampanyası Açılmıyor Ve Uygulama Çöküyor

27 Şubat 12:40439

Turkcell faturalı hattımda bir süredir Salla Kazan kampanyasından faydalanamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden Salla ...

Kazanılan 2 GB Youtube İnterneti Paketimden Düşüyor

27 Şubat 00:14426

Turkcell Salla Kazan uygulamasından günlük 2 GB Youtube.com internet hakkı kazandım. 26.02.2026 tarihinde saat 23.00 civ...

1

Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor

26 Şubat 22:08324

Turkcell uygulamasına normal şekilde giriş yapabiliyor, fatura ödeme ve diğer işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleş...

Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor
Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor

Öne ÇıkanKonular

4
Çözüldü

Salla Kazan Bölümüne Girişte Uygulama Anında Kapanıyor

25 Şubat 12:32764

"Yıllardır Turkcell liyim 4 hat kullanıyorum bazı aksaklıklar oluyor ama Turkcell sonunda müşterisini memnun etmesini biliyor o yüzden 4 hattım ile Turkcell e devam teşekkürler Turkcell"

Turkcell uygulamasına normal şekilde giriş yapabiliyor, fatura ödeme ve diğ...

2

Salla Kazan Kampanyasındaki Hediyeler Kalitesinin Düşüşü

25 Şubat 10:07280

Uzun süredir Türkcell müşterisiyim ve aylık yaklaşık 500 TL seviyesinde düzenli ödeme yapmaktayım. Buna rağmen Salla Kaz...

Hediye 1 GB İnterneti Kullanamama Sorunu

23 Şubat 17:07424

"İlginiz için teşekkürler"

Turkcell Salla Kazan kampanyasından gece 00.11’de faturasız hattıma 1 GB hediye internet kazandım. Hem SMS ile bilgilend...

Salla Kazan Kampanyasında Sürekli Atılma Ve Hediyesiz Kalma Sorunu

22 Şubat 11:11356

Turkcell hattım 5359****78 numaralı hatta tanımlı ve uzun süredir “Salla Kazan” kampanyasını kullanıyorum. Ancak 03.02.2...

5
Çözüldü

Turkcell Salla Kazan Uygulamasında Hata Mesajı Sorunu

21 Şubat 15:26500

"Arayan arkadaş çok güzel izahatta bulundu. Sorun büyük ihtimal telefonumdan kaynaklı teşekkür ederim."

Turkcell hattıma yaklaşık üç gün önce geçtim ve hattım faturalı. Ancak Turk...

1

Uyarı Alınmadan Aşım Paketi Ücreti Yansıtılması

20 Şubat 18:02436

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Dün Salla Kazan kampanyası üzerinden hattıma 2 GB’lik, 2 günlük internet paketimi yükle...

Salla Kazan Kampanyasından Gelen 2 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi

19 Şubat 22:08329

Turkcell hattımda bugün Salla Kazan kampanyasından 2 GB internet kazanmama rağmen internet hakkım hatta tanımlanmadı. Tu...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör