to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Abonelik Ve 54 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell mobil uygulamasında Salla Kazan’dan internet paketi aldıktan hemen sonra karşıma “Gaming Gol At Kazan Haftalık” görseli çıktı. Herhangi bir oyun oynamadan ve kendi rızamla onay vermeden sadece girmeye çalışırken bu servise otomatik olarak abone yapılmışım ve hattımdan 54 TL tahsil edilmiştir.
Bunu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak görüşmede aboneliğin benim hatam olduğu, iptal/iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Mesajda ise “Gaming Gol At Kazan Haftalık aboneliğin başladı, 14.10.2026 19:49 tarihinde 54 TL’ye otomatik yenilenecektir, iptal için iptal gol at kazan yazıp 2200’a ücretsiz gönderebilirsin” bilgisi yer almaktadır. Ben daha üye olmadan ve açık bir onay vermeden bu servise nasıl abone edildiğimi anlamıyorum.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen 54 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür otomatik abonelik süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.10.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamam
Hala bür çözüme ulaşılmamıştır ne yapmam gerekiyor nilgilendirin lütfen
Yani bunları anlamak mümkün değil iki kelimeyle olayı sonşandırıyorlar bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlamadım
Bugün ikinci gün haka bir sonuç yok bunlar bizimle dalga mı geçiyor umurlarında değiliz çok yazık çok
