Turkcell Platinum Hattımda Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Temsilciye Ulaşılamıyor

Birkaç aydır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum, Vodafone’dan özellikle daha iyi çekim gücü için geçmeme rağmen son iki aydır görüşmelerim sürekli kesiliyor. İstanbul’un merkezi noktalarında dahi konuşma esnasında telefon aniden kapanmış gibi hat düşüyor ve bu durum neredeyse her görüşmemde tekrar ediyor; konuştuğum herkese karşı mahcup oluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak menü çok karmaşık olduğu için bir türlü temsilciye bağlanamadım, bu nedenle sorunu ayrıntılı şekilde anlatma ve kayıt açtırma imkanım da olmadı. Hattım Turkcell’e Şubat ayında taşındı ve bu sorunlar özellikle son dönemde belirgin şekilde artmış durumda.

Turkcell’in hattımdaki çekim ve görüşme kesilme sorununu teknik olarak detaylı şekilde incelemesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Aylardır yaşadığım mağduriyetin ve sosyal açıdan hissettiğim mahcubiyetin giderilmesi için uygun gördükleri şekilde tazminat ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Numaramın platformda görünmeden yalnızca firma tarafından görülerek işlem yapılmasını rica ederim.