Sadık Müşteriye İndirimsiz Yüksek Yenileme Teklifi

Yaklaşık 15 yıldır, hatta belki daha da uzun süredir Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve şu an Dev Platinum Star 240 GB paketine sahibim. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala, yaklaşık 1 ay önce Turkcell tarafından aranarak taahhüdüm yenilenmek istendi ve bana en uygun tarife olarak 1000 TL’lik bu paket önerildi.

Yeni müşterilere benzer paketlerin çok daha düşük, adeta yarı fiyatına sunulduğunu görürken, uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak bana bu kadar yüksek bir ücret teklif edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine durumu iletip fiyatı çok yüksek bulduğumu söyledim; ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Taahhüt sürem bitmeden, kalan bu 3 gün içinde mağduriyetimin giderilmesini, aynı paket için makul bir fiyat sunulmasını ya da yeni müşterilere uygulanan uygun tarifelerden yararlanmayı talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak indirim ve avantajlardan yararlanmak istiyorum.