5G Ultra Platinum Black Tarifesinde Yavaş İnternet Ve Çekim Sorunu, Yetkisiz Ücret İtirazı

Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell hattımda 5g Ultra Platinum Black 120 GB tarifesini kullanıyorum. Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu süreçte internet hızından ve çekim kalitesinden hiç memnun değilim. İnternet çoğu zaman çok yavaş, yer yer ise tamamen çekmiyor. Özellikle İzmir Buca bölgesinde hattımı verimli şekilde kullanamıyorum ve Türk Telekom’dan Turkcell’e geçtiğime ciddi anlamda pişman oldum.

Bunun yanında, hiçbir şekilde seçmediğim ve onay vermediğim bir paketi hattımda tanımlanmış olarak görüyorum. Bu paket nedeniyle hattıma yaklaşık 3.139 TL tutarında ek ücret yansıtılmış durumda. Ne bu paketi ben seçtim ne de böyle bir hizmet talebim oldu.

Hattım çoğu zaman çekmediği için Turkcell müşteri hizmetlerini dahi arayıp durumu detaylı şekilde iletemiyorum. Hem çekim ve internet hız sorunumun giderilmesini hem de onayım olmadan tanımlanan bu pakete ait yaklaşık 3.139 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.