Platinum 60 GB Paketi İçin Çelişkili Ve Aşırı Fiyat Teklifi

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Platinum 60 GB paket kullanıyorum. Taahhütlü fiyatım 500 TL idi, bu paketin taahhütsüz fiyatı ise bir yıl önce 850 TL olarak görünüyordu. 7 Temmuz’da taahhüdüm bitiyor ve bu nedenle uzun süredir Turkcell’den makul bir taahhüt yenileme kampanyası bekliyordum.

Ancak tarafıma sunulan teklifler hem tutarsız hem de mantıksız bir seviyede. Şu anda kullandığım Platinum 60 GB paketin taahhütsüz fiyatını SMS ile 1000 TL olarak bildiriyorlar, yani hiçbir işlem yapmazsam aynı paketi 1000 TL’ye kullanmaya devam edeceğim. Fakat taahhütlü olarak yenilemek istediğimde aynı paketi bu kez 1600 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediyorlar. Yani işlem yapmazsam 1000 TL, taahhüt yaparsam 1600 TL gibi tamamen çelişkili bir tabloyla karşı karşıyayım.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak, zaten Platinum 60 GB kullandığımı, bu paketi makul bir taahhütlü fiyatla devam ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Madem aynı paketi taahhütsüz 1000 TL’ye sunuyorsunuz, taahhütlü bir kampanya ile daha uygun bir fiyat sunulması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bana Platinum olmayan, sadece 60 GB’lik bir paketi çok daha yüksek bir fiyata “kampanya” adı altında teklif ettiler. Ben zaten Platinum abonesiyim ve kullandığım pakete benzer, mantıklı bir kampanya beklerken, hem daha pahalı hem de içerik olarak daha düşük teklifler sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Talebim, mevcut Platinum 60 GB paketimin, taahhütsüz fiyattan daha yüksek olmayacak, makul bir taahhütlü fiyatla yenilenmesi ve tarafıma net, çelişkisiz bir teklif sunulmasıdır. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken bu mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.