to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Paketimde Aynı Kullanıma Sahip Diğer Abonelere Göre Farklı Ve Yüksek Faturalar
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her taahhüt döneminde, kullandığım Platinum 50 GB, her yöne 3000 dakika ve her yöne 1000 SMS içeren paketimde fahiş fiyat uygulaması ile karşılaşıyorum. Aynı paketi ve benzer kullanım alışkanlıklarını taşıyan çevremdeki arkadaşlarım benden daha düşük ücretler ödemelerine rağmen bana daha yüksek tutarda fatura yansıtılmaktadır.
Bu konuyu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme yol açan bu fiyatlandırmanın adil olmadığını düşünüyorum.
Şahsıma uygun, daha az ücretli bir paket sunulmasını ve aynı paketi kullanan abonelerle ücretlendirme konusunda eşitliğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım ve uzun süredir her taahhüt döneminde fahiş fiyatlarla karşılaşıyorum. Son 3 yıldır özellikle belirgin hale gelen bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır bu paket için aylık 1.150 TL ödeme yapıyorum.
Çevremdeki eş, dost ve akrabalarımın benzer paketlere benden daha düşük ücretler ödediğini görüyorum. Aynı operatörü kullanmamıza ve benzer içerikte tarifeler tercih etmemize rağmen faturalar arasında bu kadar fark olması adil gelmiyor ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak olumlu bir sonuca ulaşamadım, fiyat konusunda herhangi bir iyileştirme ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uzun yıllardır Turkcell’e bağlı ve sadık bir kullanıcı olarak, tarifemde uygulanan bu yüksek ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve benzer paket kullanan diğer müşterilerle eşit ve adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir ve yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetim giderilmedi mobil uygulamada hâlâ aynı paketler mevcut
