Platinum Bol Star Paketimde Beklenmeyen 29 GB Kullanım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Turkcell hattımda kullandığım 50 GB Platinum Bol Star internet paketim her ayın 10’unda yenileniyor. Paketim yenilendikten sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen hatta tanımlı internetimin 29 GB’ının kullanıldığı görünüyor. Bu süre içinde dizi/film izlemedim, büyük boyutlu bir şey indirmedim ve yoğun bir internet kullanımı yapmadığım halde paketimin bu kadar hızlı tükenmiş görünmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak bir türlü görüşme sağlayamadığım için durumu kimseye net şekilde iletemedim. Bu nedenle internet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum. Eğer görünen bu yüksek internet tüketiminin benden kaynaklı olmadığı tespit edilirse, haksız yere kullanılan bu internet için iade veya telafi paket tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun en kısa sürede araştırılıp tarafıma yazılı veya aranarak bilgi verilmesini rica ediyorum.