to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterilere Yönelik Fiyat Politikası Adaletsizliği
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve uzun süredir hattımı memnuniyetle kullanıyorum. Ancak özellikle son yıllarda Turkcell’in artan fiyat politikası nedeniyle faturalarımın anlam veremediğim şekilde yükseldiğini görüyorum. Aynı ya da benzer içerikteki Turkcell Platinum paketinin yeni müşterilere yaklaşık 850 TL civarında sunulurken, uzun süredir müşteri olan bana 1.600 TL civarında teklif edilmesi adil gelmiyor.
Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mevcut müşterilere sunulan tekliflerin bunlar olduğu ifade edildi. Yeni müşteriye kampanya yapılmasını anlayabiliyorum ancak yıllardır Turkcell kullanan, şirketine bağlı kalan müşterilere de sadakat programı benzeri, daha makul fiyatlar sunulmasını bekliyorum.
Talebim, özellikle Turkcell Platinum gibi üst segment paketlerde uzun süreli mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı, en azından çok daha makul seviyede fiyatlardan faydalanabilmesi için fiyat politikasının gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
