to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum’da İşyerinde Çekim Ve İnternet Sorunları
Vodafone hattı kullanıyordum, işyerimde çekim gücü düşük olduğu için taahhüdüm biter bitmez daha iyi hizmet alırım düşüncesiyle Turkcell faturalı hatta geçtim, onda da daha iyi hizmet için Platinum tercih ettim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. İnsanlar beni aradığında karşı taraf konuşmalarımı kesik kesik duyuyor, sizi aradık telefonunuz kapalı diyorlar ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Az önce Turkcell çağrı merkeziyle bile sadece sokakta durarak konuşabildim; işyerimde görüşme yapmak neredeyse imkansız hâle geldi.
Yaklaşık son bir haftadır, özellikle işyerimde, Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi İsmetiye Caddesi'nde bu sorunu çok yoğun şekilde yaşıyorum. Oldukça merkezi bir konumda olmama rağmen telefon görüşmeleri sürekli bölünüyor ve hattım düzgün çekmiyor. Ayrıca Turkcell tarafından yapılan güncellemelerden sonra telefonumda 5G yazmasına rağmen mobil internet üzerinden Google’da basit bir sayfa bile açamıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini iki defa aradım; hattınızda sorun görünüyor denilerek iki kez güncelleme yapıldı ve başvuru için kayıt oluşturuldu, ancak yaşadığım problemde herhangi bir düzelme olmadı. Şu an sokakta bile mobil internetimi kullanamıyorum. Daha yüksek bir ücret ödeyerek, daha kaliteli hizmet alırım beklentisiyle Turkcell Platinum’a geçmeme rağmen, hem arama kalitesi hem de internet performansı açısından mağdur durumdayım.
Ödediğim daha yüksek fatura tutarına karşılık Turkcell’in bana vaat ettiği hizmeti eksiksiz sunmasını, çekim ve internet sorunlarımın acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, yani hizmet alamadığım halde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
NBA yıldızlarıyla yapılan 5g reklamları sonrasında, telefonumda 5g göstermesine rağmen Bursa/Nilüfer merkezde (iş yerim haricinde de çekmiyor, hiçbir yerde çekmiyor. ) Google'da Turkcell hız testi sayfasını bile açamıyorum. Platinum 60 GB 5g hızında mobil internet ücreti ödüyorum oysaki. 1 ay içinde operatörünüze geçiyorum bana hattınızda sorun var güncelleme yapalım diyorsunuz çözülmüyor. Yeni aldığım, parasını ödediğim hatta ben neden sorun yaşıyorum. Hadi sorun yaşatıyorsunuz neden çözemiyorsunuz. Ayarlarımı ne hale getirdiğinizi çok merak ediyorum cidden. Google'da sayfa açamayacak kadar bile internet nasıl çekmez Shaq diye? Shaq diye çözmenizi bekliyorum hala. Saatler günler geçiyor maalesef.
2222'ye 2200'a her bulduğum yere SMS atıyorum ayarlar için. Ayarları sıfırlıyorum, ne bulursam güncelliyorum, resetliyorum. Simi çıkarıp takıyorum, tüm tuşlara basıyorum, en azından evde çözdüm sanıyorum, yarın işte de çalışırsa aynı şekilde kurtardım. Hattınızda sorun var diyen Turkcell çağrı merkezine bir şey yapmadığı için teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şey yapmamanıza rağmen 2 gün önce cevap verilmiştir diye bildirim yapıyorsunuz utanmadan.
