to read complaints and reviews, or file yours.Platinum50 Paketindeki Ani Fiyat Artışı Ve Müşteri Sadakatine Saygı Görülmemesi
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Platinum50 paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala hattıma tanımlanan yeni paket fiyatlarının bir anda aşırı derecede yükselerek yaklaşık 1600 TL seviyesine çıktığını gördüm. Bu fiyat artışını ne bütçem ne de makul bir piyasa koşulu olarak kabul edebiliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha uygun bir teklif sunamayacaklarını, mevcut fiyatları kabul etmek zorunda olduğumu belirttiler. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bu şekilde sert bir fiyat geçişiyle ve esneklik gösterilmemesiyle açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.
Turkcell’den, Platinum50 paketim için ya da benzer içerikteki bir paket için daha makul, öngörülebilir ve bütçemi sarsmayacak bir ücretlendirme yapılmasını ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda Platinum50 paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala hattıma tanımlanabilecek yeni paket fiyatlarının bir anda aşırı derecede yükselerek yaklaşık 1.600 TL seviyesine çıktığını gördüm. Bu fiyat artışını ne kendi bütçem ne de piyasa koşulları açısından makul bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha uygun bir teklif sunamayacaklarını, mevcut fiyatları kabul etmek zorunda olduğumu ifade ettiler. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bu kadar sert bir fiyat geçişiyle karşılaşmam ve hiçbir esneklik gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İzmir’de kullandığım hattım için, mevcut Platinum50 paketim ya da benzer içerikte bir paket adına daha makul, öngörülebilir ve bütçemi sarsmayacak bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatimin ve uzun yıllardır Turkcell’i tercih etmemin dikkate alınarak tarafıma yeniden değerlendirilmiş, uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramadınız hala
Aramıyorsunuz ki
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramadınız ki 25 haziranda kontrat bitiyordu o günü beklemişsiniz. Zorla geçirdiniz tarifeye. 5 gündür şikayet ediyordum ben tık yoktu
